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Film sur Arte figée

Depuis une semaine, il est très difficile de regarder un film sur Arte. Le film se fige. Puis reprend en sautant des passages. Impossible de reculer ou d'avancer quand c'est figé. Si par malheur on essaie de reculer quand l'image est figée, lors de la reprise, le film recule, recule, recule sans pou

Problème

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Speedtest en câblé VS WiFi

Bonjour, J'effectue un speedtest Voo en cablé et j'obtiens un download de 201,44 mbps. Ce test en wifi à côté de la box me donne 97,58 mbps. Par quoi se justifie une telle différence ? Merci pour vos avis Mgi

Question

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Ouverture de port 27250 pour mon onduleur

Bonjour, le onduleur de mon installation PV doit communiquer sa production via requête au serveur du fabricant, sur le port 27250, et recevoir les réponses sur son port 27250. quand je teste le port 27250 de mon ip (qui est publique) via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/, il est dit que

Question

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Droits carte désactivée

Bonjour, Si un officiel passe par ici, cela fait longtemps que je n’ai plus allumé le Voocordeur. Est-ce que vous pourriez relancer les droits sur ma carte Tempelaere J-Cl

Question

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Coupures internet fréquentes depuis coupure d'électricité

Bonjour, on m'a remplacé mon modem il y a quelques mois: tout allait bien jusqu'à une coupure du réseau électrique survenue il y a peu (nuit du 30 avril au 1er mai). Actuellement, je dois toujours l'éteindre puis le rallumer car il est très souvent hors service.... Un officiel peut-il voir ce qui s

Question

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Roaming

Bonjour, je pars en Angleterre vendredi, est ce que le roaming est toujours gratuit ? Merci 

Question

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Interface modem - Connexion impossible

Bonjour à tous, Suite à l'upgrade de mon abonnement, un technicien est venu remplacer mon vieux modem NETGEAR par le dernier TECHNICOLOR CGA. Mon installation étant basée sur un système de routeur WIFI ASUS en maillage, aussi je souhaite basculer le modem en mode Bridge comme cela était le cas pou

Problème

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Facture papier

Bonjour , je souhaite continuer a recevoir mes factures papiers , pourriez vous faire le nécessaire car impossible par my voo , merci , Bien à vous

Question

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VOO TV+

Bonjour, nouvel abonné d’un pack duo NET / TV, j’essaye depuis hier d’accéder à l’application VOO TV+. J’ai d’abord eu les erreurs de connexion 401 en tentant de me connecter avec mes identifiants myVOO et depuis ce matin j’ai le code erreur : AT_0039 indiquant un compte bloqué, probablement dû à

Problème

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Solution acceptée

disparition de BBC4 de l'offre de base

Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con

Question

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Termination of contract

Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo

Problème

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Solution officielle

Passage en 200 Mbps

Bonjour, Je souhaiterais le passage de 125 à 200 Mbps pour mon abonnement.Comme lu sur une autre discussion il est possible de le demander ici  Pourriez vous svp faire le nécessaire ? Numéro de client dans mon profilMerci

Question

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Solution officielle

Plus d'internet d'un coup

Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc

Problème

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MDP d'utilisateur perdu

Bonjour j'ai un petit problème, j'aimerais me connecter sur l'interface de ma box voo mais je ne retrouve pas le mot de passe (l'étiquette sur ma box n'a ni le bon mot de passe pour le wifi ou l'interface, il n'a meme pas le meme SSID.) meme en essayant de réinitialiser ma box et en me connectant pa

Problème

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plus de réseau mobile région de Maffle 7810

Plus de 4G depuis hier.

Problème

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Solution acceptée

Pack duo (TV + Internet) - décodeur et application Voo+

Bonjour à toutes et à tous 😊 Je possède le Pack Duo avec le décodeur Voo TV. Nous l'utilisons jamais... Mais nous utilisons principalement notre NVIDIA Shield avec l'application Voo+ pour regarder les chaînes. Du coup, ma question est simple : pouvons-nous prendre juste un Pack solo Internet et

Question

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Solution acceptée

Télédistribution HD

Bonjour A Tous, Pouvez vous me dire si un jour VOO proposera la Télédistribution en qualité HD plutôt que SD sur le Câble, Svp ? Merci pour vos réponses Cordialement 

Question

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Configuration smtp voo

Bonjour, Je n'ai pas d'adresse mail Voo (en tous cas pas à ma connaissance). Est-il néanmoins possible d'utiliser le serveur smtp de voo mais avec une autre adresse mail d'envoi ? (type [email protected] :)) Alternativement, est-il possible d'utiliser directement le serveur smtp de gmail ? J'ai un viei

Question

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Chaînes cryptées

Nous avons acheté une nouvelle tv et il nous dit que les chaînes sont cryptées. Est ce du au fait que nous devons insérer une carte ? Merci pour votre aide.

Problème

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WIFI NOT WORKING

I am unable to connect to my modem via WIFI on all of my devices. The lights are green on the modem showing it is working well, but i am unable to connect any device (Laptop, phone or firestick) to both the main or guest networks. I am only able to do wired connection. This has been going on for a l

Question

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