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Demenagement dans la commune de Chapelle-Les-Herlaimont 7160
Bonjour, Je déménage bientôt dans la commune de chapelle-lez-herlaimont 7160 et il semble que je ne peux y bénéficier de l internet via voo. Le soucis est que l on ne peut pas me le confirmer et cela fait 2 fois que l on doit me rappeler. Comment puis je avoir confirmation et auquel cas résilier mon
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Plus d'acces a l'internet
Depuis aujuordhui j'ai plus d'internet. La petite lampe avec une icone telephone1 clignote et je recois une page de selfpro.acbis.intra. Aujourdhui j'ai fait une demande pour un demenagement mais c'est que prévu pour le 8 septembre! C'est clairement indiqué que tout sera coupée le 7.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture suite à resiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat mobile au debut Janvier par demenagement à l'étranger. Malgré ce fait je viens de recevoir une facture complet pour le mois de Janvier. Est ce que vous pouvez verifier et regler la situation? Merci d'avance.
Question
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Ma facture
gros problèmes suite à un déménagement (après séparation)
Bonjour, J'expose la situation brièvement. Suite à une séparation, je contacte le service de VOO assistance pour demander quelles sont les demarches à suivre lorsqu'il y a une separation et que la personne quittant le domicile veut avoir à sa nouvelle adresse aussi un raccordement à VOO. J'explique
Problème
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Ma facture
Support mural Technicolor
Bonjour, Où puis-je trouver un support mural pour mon modem technicolor, le technicien m'a dit qu'il était dans la boite du modem lors du demenagement de mon installation, mais en cherchant je me suis aperçu qu'on m'avait repris la boite du technicolor et laissé celle du Netgear. Est-il possible de
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Fermé
Déménagement
Bonjour , Je vais déménager dans deux mois et aimerais poser quelques questions. - Quels sont les délais du déménagement si on remplit le formulaire fourni par le site Voo ? - Est-il possible de conserver une connexion Internet dans l'ancien et le nouveau domicile pendant quelques jours ? - Pour êtr
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
déménagement
bonjour, un déménagement prévu pour ce mois-ci. en principe je devrais avoir les clefs la semaine prochaine... quand je téléphone, on me dit que je doit les prévenir 2 semaines à l'avance... ca fait beaucoup deux semaines, enfin soit; j'aurais aimé savoir si la coupure à l'ancienne adresse se fera e
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Déménagement 09/08
Bonjour, J'ai été téléphoné par le service déménagement pour valider que je souhaite mon déménagement le 9 août. J'aimerais confirmer que c'est bien mon souhait (je ne vois pas l'intérêt de m'appeler pour reconfirmer la date, m'enfin soit). Je suis à l'étranger et je ne peux répondre. Cordialement,
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Déménagement
Bonjour, je me sépare et vend ma maison je vais déménager début avril, mais mon ex compagne surement plus tard dans le mois d'avril. L'abonnement étant a mon nom comment faire pour pouvoir garder la connexion a mon adresse actuel jusqu’à fin avril et en même temps avoir une connexion a ma nouvelle a
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
problème avec le formulaire de déménagement :(
Bonjour! Je prépare tout doucement mon déménagement, et je voulais m'occuper aujourd'hui de mes services Voo. Je remplis correctement le formulaire, mais malheureusement, lors de l'envoi du formulaire, j'obtiens un message d'erreur (ci-dessous) Je me permet donc de vous contacter pour vous signaler
Question
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Mon contrat VOO
Déménagement
Bonjour, j’ai une petite question à poser à propos de mon déménagement. Alors enfaite je suis en plein déménagement et comme je vais devoir débrancher le wifi et le mettre à l’autre appartement, est-ce que je peux le monter moi même, juste brancher les cables ect, ou bien je dois appeller voo pour q
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture de télédistribution à la suite de mon déménagement
Bonsoir J ai signalé début juillet mon déménagement pour le 9 septembre . Ce premier août on m'a prélevé 19 € pour la télédistribution du mois de juillet . Je viens de recevoir un email me signalant que l' on va encore me prélever le 10 août 24,98 € pour la télédistribution du mois d août et pour le
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement
Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder da
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur dans la facturation de mon pack lors de mon déménagement
Bonjour, Suite à mon déménagement, j'ai reçu, comme annoncé par Voo, 2 factures (1 pour mon ancienne adresse et 1 pour ma nouvelle). La facture pour mon nouveau domicile me semble correcte mais la précédente compte mon abonnement trio pour le mois entier alors qu'elle devrait s'arrêter au 17 avril.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Déménagement - bénéfice des réductions actuelles
Bonjour, J'ai souscrit le 14/10/2016 à l'abonnement toudoo TV + Internet. Au 01/10/2017, je vais déménager. Pourriez-vous m'indiquer si je peux bénéficier de la réduction actuelle proposée pour cet abonnement, à savoir les 6iers mois à 33,95 € + les frais d'activation (50€) offerts + 30€ de réductio
Problème
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Mon contrat VOO
Factures suite à déménagement
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai reçu plusieurs factures pour la même période (aout 2025 au lieu de 32 euro j'ai eu une facture de 85, une de 52.57 et une de 5.58 pour fin juillet). Je ne comprends pas bien toutes ces factures alors que j'ai simplement déménagé et que l'on m'a confirmé au télé
Question
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Ma facture
Solution officielle
Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel
Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'il serait
Problème
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Ma facture
Déménagement anticipé
Bonjour, Voilà depuis ce matin que nous n'avons plus internet parce que notre abonnement a été clôturé trop tôt (clôture prévue normalement pour notre déménagement des 5 et 6 juin 2021). Étant en télétravail, je ne pouvais pas travailler sans connexion et ai dû prendre un jour de congé 😞 On me dit
Problème
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Ma connexion Internet
Double facturation suite déménagement
Après un déménagement, j'ai reçu ma facture pour la période du 01/08 au 31/08, j'ai reçu également une deuxième facture pour la période du 18/08 (date à laquelle le technicien est venu installer à ma nouvelle adresse) au 31/08. Ayant déjà payé pour le mois complet je ne comprends pas cette deuxième
Problème
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Ma facture
Merci Alexia L pour votre reponse mais helas l abonnement a ete resilié au 31 juillet et mon demenagement DE LA BELGIQUE a ete pour la FRANCE le 16 juillet . Un conseiller Voo m a dit que cela ne posait pas de probleme de le renvoyé depu
graupner
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il y a 1 an
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Restitution de matériel
Une véritable honte ! Malgré plusieurs démarches ma mère est dans l incapacité de rendre le matériel suite a la résiliation de sa ligne. Pour faire simple ayant déménager a plus de 1000 Km de la Belgique, on lui envoi un coupon retour pour Charleroi où elle expédie son colis ... De là colis refusé e
Question