Résolu

Consommation d'un abonnement VOOmobile toudoo


Bonjour,

Ma fille et moi ont un abonnement VOO, j'ai fait cela le meme jour afin qu'on puisse s'appeler toutes les deux gratuitement d'aprés ce qu'on m'a expliqué au moment de l'abonnement. En réalité, le crédit d'appel de ma fille s'épuise en m'appelant et ne peut plus m'appeler donc ce n'est pas gratuit.


Pour contacter VOO par téléphone c'est compliqué, ils m'ont demandé d'introduite le code postal et quand je l'introduit ils me disent qu'il n'était invalide et ils racrochent😑.

J'espère avoir une réponse via ce forum.
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Meilleure réponse par XENA 30 mai 2018, 11:17

bonjour
si vous avez un abo "Toudoo" il n'y a que 150 minutes d'appels, SMS illimité
mais le 01/07 cet abonnement disparaîtra et sera remplacé par "Hero" qui comptera, lui , 1000 minutes ou SMS mais coûtera 2€ de plus
par contre si vous avez un "Wahoo" je pense que les appels étaient illimités de VOO à VOO
attention cet abo n'est plus commercialisé non plus, mais vous pourrez le garder pour 2€ de plus je pense
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11 commentaires

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bonjour
si vous avez un abo "Toudoo" il n'y a que 150 minutes d'appels, SMS illimité
mais le 01/07 cet abonnement disparaîtra et sera remplacé par "Hero" qui comptera, lui , 1000 minutes ou SMS mais coûtera 2€ de plus
par contre si vous avez un "Wahoo" je pense que les appels étaient illimités de VOO à VOO
attention cet abo n'est plus commercialisé non plus, mais vous pourrez le garder pour 2€ de plus je pense
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Hum,
A ma connaissance, il n'y a qu' Orange qui fait de les appels gratuits entre abonnés Orange et ce quelque soit l'abonnement (présents sur une même facture) ... c'est le Orange Circle
Ma compagne a un petit abo et peut m'appeler autant qu'elle veut sans décompter de son forfait d'appel.
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Bonjour,

Mais on parle de quel abonnement au final, en lisant le sujet de départ, j'ai pensé aux pack trio (donc avec téléphone fixe ou là effectivement les appels sont gratuits de fixe à fixe au minimum le soir et le Week-end ou totalement pour les wahoo et tatoo).
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je ne retrouve pas la page de VOOmobile, mais la page "mes fournisseurs.be" le mentionne clairement

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Bonjour à tous,

@zakia : je vois deux abonnements mobiles toudoo dans votre dossier. Comme XENA l'a expliqué, avec ces abonnements, vous avez droit à 150 minutes d'appels.

Par contre, comme mentionné aussi, ces abonnements vont être migrés en abonnement VOOmobile hero en juillet. Vous aurez alors 1000 minutes d'appel ou SMS. Comme je vois que vous n'envoyez pas beaucoup de SMS, vous pourrez alors utiliser beaucoup de minutes d'appels. 🙂

@Marcs : pour information, zakia parle bien du mobile 🙂
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@Marie S
Je ne comprends pas :
Actuellement les abonnés VOOmobile "TOUDOO" ne peuvent pas s'appeler entre eux gratuitement mais ils le pourront avec le nouveau HERO ? ( d'après le site mesfournisseurs.be)
Je ne sais pas mais si c'est vraiment le cas, il faudrait quand même mettre çà en avant parce que cela ferait taire certains "râleurs" ...

A moins que ce qui est marqué sur le site mesfournisseurs.be que mentionne @XENA soit faux donc parce que je ne trouve pas cette info sur le site de VOO ?
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Bonjour roylion15,

L'abonnement VOOmobile hero ne permet pas d'appeler gratuitement d'autres abonnés VOOmobile. Par contre, il permet de jongler entre 1000 minutes d'appel et SMS. Quand un client n'envoie pas beaucoup de SMS, il peut alors utiliser beaucoup de minutes d'appel (par exemple : 200 SMS et 800 minutes d'appel). 🙂
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hello Luc
non, c'est le contraire
le site mes fournisseurs précise bien que c'est l'ancien abonnement Wahoo qui permettait cela comme je le disais
toutefois ils s'embrouillent avec le nouvel "Hero" car ils disent (contradiction) que le Wahoo avait 1000 minutes+ 300 minutes tous réseaux+illimité VOO à VOO
or bien entendu c'était seulement 300 minutes tous réseaux+illimité VOO à VOO
EDIT
et sur leur pub Hero plus haut tu as raison ils commettent l'erreur de mettre "illimité d'appels vers VOO"
ce qui n'enlève rien au fait que Wahoo était bien illimité VOO à VOO
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OUI donc je ne suis pas aveugle ou bien ? Il y a bel et bien une erreur donc sur ce site !

Niveau d'utilisateur 7
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oui, c'est kes ke j'dis😉
mais c'était pas vraiment pour ca que j'ai mis le screen
juste que wahoo donnait bien de l'illimité voo à voo
dommage que je n'arrive plus à obtenir le screen provenant du site voo
Niveau d'utilisateur 7
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En effet, cette information n'est pas correcte et prête à confusion. Je l'ai remontée à qui de droit afin que cela soit corrigé !

Merci à vous de l'avoir remarqué 🙂

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