Résiliation sans coupure instantanée

Bonjour,

j'aimerais savoir comment résilier tous mes services chez VOO sans que le signal ne soit coupé ?

En effet, je suis actuellement en test avec Mobistar pour leur futur offre TV / Internet et donc il faut laissé le signal ouvert.

Vous me direz qu'il faut envoyer une lettre chez VOO pour la résiliation mais certains testeurs chez Mobistar ont eu la mauvaise surprise d'avoir leur signal coupé malgré leur demande...

Merci pour votre aide :)