Pack One toujours pas activé suite à souscription dans myVOO

Bonsoir,impossibilité de pouvoir souscrire au pack One depuis My Voo.
Message :erreur 500 et ça depuis plusieurs jours.
Par contre pour les nouveaux clients il n'y a pas de problèmes...
Je suis passé par la page Facebook de Voo ce samedi avec un contact qui a bien voulu faire le nécessaire, aujourd'hui de nouveau un contact pour relancer la demande mais toujours aucunes informations de la part de Voo...