Résolu

changement de pack et frais supplémentaires


Bonjour je m'appelle Dominique et j'ai un abonnement "pack trio beaucoup avec Voocorder, je désirerais changer pour un pack Wahou avec la nouvelle Box Evasion, a 64,95euro/mois. Actuellement il y a une offre des frais ""installation et Activation """offerts, ais-je droit a cette offre si je change ,ou dois-je repayer ces frais!!!!!!!!!!!!Merci d'avance.
icon

Meilleure réponse par XENA 21 février 2016, 18:29

vous pouvez passer au pack wahoo gratuitement pour le même prix(64,95 avec la TVD incluse) SI vous gardez le voocorder
si vous prenez évasion il y aura une fois 60€ de migration à payer, pas d'autre frais
Afficher l'original

7 commentaires

Badge +9
Bonjour prieels dominique,

Ces offres ne sont disponible que pour les nouveaux clients, en ce qui concerne l'activation, vous n'aurez pas de frais car vous changez de type d'abonnement. Vous payerez donc l'intervention du technicien ("Installation") !

Bonne journée.
je ne trouve pas ça très "fair play" de la part de Voo pour les clients fidèles depuis de nombreuses années (c'est pas comme cela que l'on garde des clients)! N'y a t'il pas moyen de l'activé soi même sans l'intervention d'un technicien. Si pas je vais un an chez "proximus" et je reviens dans un an chez Voo et j'aurais toujours les avantages de nouveaux clients . Si tel est le cas je le conseil a tout le monde!!!!!!
Badge +9
C'est comme ça dans chaque entreprise malheureusement.

Non, il n'y a aucun moyen de l'activer vous-mêmes !
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
vous pouvez passer au pack wahoo gratuitement pour le même prix(64,95 avec la TVD incluse) SI vous gardez le voocorder
si vous prenez évasion il y aura une fois 60€ de migration à payer, pas d'autre frais
Bonjour dominique,

Êtes-vous intéressée par l'une des propositions décrites par les membres de la Communauté ?
  • Passer du TRIO Beaucoup + VOOcorder (62,95€) au TRIO wahoo + box .évasion (64,95€), avec 60€ de frais d'installation
  • Passer du TRIO Beaucoup + VOOcorder (62,95€) au TRIO wahoo + VOOcorder (64,95€), sans frais supplémentaires
Comme l'a dit Lenny, les frais d'installation dans le cas d'une migration vers La box .évasion sont nécessaires et permettent de couvrir le déplacement d'un technicien agréé VOO. Il se chargera d'effectuer une installation dans les normes, ce qui évitera que l'on remette en cause votre installation personnelle en cas de soucis éventuels 🙂

Un collaborateur va prochainement vous contacter pour convenir des détails pratiques.

Je reste à votre disposition pour toute question !
Bonjour, tant qu'il faudra payer des frais supplémentaires an tant que clientes depuis de nombreuses années NON, je ne changerais pas. Je trouve cela HONTEUX !
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10
En même temps ils n'obligent personne à changer, vous êtes libre de conserver votre abonnement actuel. Même si pour 2 euros par mois en plus le trio wahoo peut être intéressant. De plus si par hasard vous étiez abonné à la chaine voosport, elle vous couterait 3 euros de moins par mois.

Commenter