sms de rappel de facture impayée alors que paiement effectué


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Bonsoir, j'ai reçu un sms me disant que j'avais une facture impayée, pourtant dans my voo tout est en ordre mis à part la nouvelle facture, pourriez vous vérifier s'il vous plaît? merci

Le Plus des Officiels VOO :

Il faut compter 3 jours ouvrables entre votre paiement et le traitement de celui-ci par notre système. Il est par conséquent possible de recevoir un rappel alors que vous avez déjà payé vos factures. Pour vous assurer que vous êtes en ordre, n'hésitez pas à consulter votre compte myVOO comme l'a fait @lizzie.

3 commentaires

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Bonjour @lizzie,

Vous êtes parfaitement en ordre, pas d'inquiétude. ☺

Votre paiement et le SMS se sont certainement croisés. Rien de bien grave.

Bonne journée !
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d'accord merci mais ce qui m’inquiétez c'est que le paiement a été fait une grosse semaine avant le sms
Niveau d'utilisateur 7
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Oui, le SMS a été envoyé le 04, mais ne vous est pas parvenu immédiatement pour une raison que j'ignore.

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