Résolu

Montant incorrect sur la facture de février


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bonjour après vérification du montant de ma facture on me réclame environ 1 euro mes je ne trouve pas sur la facture ou il se trouve c es pas énorme mes c es bizarre que on ma facturé 1 euro quand je fait le calcule je suis a 114.79 et on me demande 115,62
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Meilleure réponse par Louana 1 mars 2017, 11:25

Bonjour Chris2011,

Je viens de recalculer votre facture et effectivement, le bon total est de 108.29€
La correction de facture donne 3.25€ en votre faveur. Il s'agit du mois gratuit sur l'option Be tv qui s'étendait jusqu'au 5/02 🙂

Je transfère donc votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va faire la correction et revenir vers vous avec les explications 🙂
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11 commentaires

Hellowww chris2011,

Pas énorme , c'est vide dit.
Si VOO fait le coup à chacun de ces 2 millions de clients :$:$ Ca fait une méga pizza :P

Sans voir ta facture, il est évident que seul un expert VOO pourrait te fournir une explication
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Bonjour Chris2011,

Je viens de recalculer votre facture et effectivement, le bon total est de 108.29€
La correction de facture donne 3.25€ en votre faveur. Il s'agit du mois gratuit sur l'option Be tv qui s'étendait jusqu'au 5/02 🙂

Je transfère donc votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs va faire la correction et revenir vers vous avec les explications 🙂
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ok merci beaucoup comparé a mes 1 euro sa fait beaucoup plus la j allait me faire arnaqué
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Vous serez rapidement recontacté et vous obtiendrez toutes les informations nécessaires 🙂
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bonjour,
je n ai toujours pas été recontacté pour le montant incorrect de ma facture et d ici la semaine prochaine ma facture arrive a échéance
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Hello
Le mieux est de payer au moins ce qui est dû ... donc vous versez à voo le montant cité par Louana en attendant la correction dans myVOO.
Niveau d'utilisateur 7
@chris2011 : je viens de relancer le service concerné pour qu'il fasse le nécessaire en terme de correction.
Si vous n'avez pas de nouvelles, d'ici un ou deux jours, revenez vers moi. 🙂
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ok merci beaucoup je vous tien au courant
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Le nécessaire a bien été fait.
Tout est bien en ordre de votre côté ? 🙂
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oui tous es bien rentré dans l ordre merci
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Super 🙂

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