Résolu

Facture portant sur ancien abonnement


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Bonjour,j'ai arrêté mon abonnement trio pour passer à un abonnement duo (TV + internet) au début du mois de février 2017..j'ai reçu ma facture mais c'est calculé pour un pack trio..pouvez-vous m'expliquer svp??merci
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Meilleure réponse par theo2007 23 février 2017, 17:47

Bonjour,
Le passage à un nouvel abonnement prend cours le premier du mois suivant la demande. Donc au 1er mars dans votre cas et il est normal de recevoir une facture TRIO pour février.

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2 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,
Le passage à un nouvel abonnement prend cours le premier du mois suivant la demande. Donc au 1er mars dans votre cas et il est normal de recevoir une facture TRIO pour février.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour ycck2012,

La réponse de @theo2007 est bien correcte. L'activation et la facturation du nouvel abonnement se fait le 1er du mois qui suit la demande (donc le 1er mars, dans votre cas). 🙂

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