Résolu

Facture payée mais services pas encore réactivés


Bonjour j ai payer ma facture pack et mobile dimanche et mon abonnement n est toujours pas réactiver. Bien à vous
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Meilleure réponse par Gerinald 7 août 2019, 14:06

Hello,

Il faut du temps administratif pour que vous puissiez récupérer votre réseau ;)

Placer votre numéro de cliente dans votre profil, seul les officiels ont accès et pourront ainsi voir votre dossier ;)

Si le payement a été effectué dimanche, compter trois jours, ce qui fait que demain, vous devriez récupérer votre abonnement.

Bav
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2 commentaires

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Hello,

Il faut du temps administratif pour que vous puissiez récupérer votre réseau ;)

Placer votre numéro de cliente dans votre profil, seul les officiels ont accès et pourront ainsi voir votre dossier ;)

Si le payement a été effectué dimanche, compter trois jours, ce qui fait que demain, vous devriez récupérer votre abonnement.

Bav
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Bonjour à tous,

@Nela90 : en effet, il faut toujours un certain temps avant que le virement parviennent dans votre situation de compte. Cependant, ici, nous avons bien reçu votre paiement mais il reste une somme à payer. Je vais venir vous trouver par message privé pour vous donner votre situation de compte 🙂

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