Facture mois de resiliation toujours pas en ordre.

Bonjour,

J'ai résilier mon abonnement TV et pack le 18 mai 2017, Arès avoir reçu plusieurs factures erronées qu//e j/e n'ai évidemment pas payées. Le 12/6 j'ai enfin reçu un mail de . votre service facturation avec des montants qui me semblaient corrects puisqu'ils comptabilisaient jusqu'au 18/7, j'ai effectué le payement le 13/6.

Imaginez ma surprise quand ce 24/7 je reçois une facture de rappel avec des frais de 15€ pour la partie du pack jusqu'au 31/5. J'ai envoyé une plainte en expliquant les faits. Je viens d'avoir une réponse où on me dit qu'on me fait grâce des 15€ (que je n'aurais de toute façon pas payé) et que je recevrais une facture correctrice avec les bons montants.
J'en arrive à me demander si les gens qui travaillent dans votre service facturation ont vraiment des compétences ou si vous le faites exprès. ce n’est quand mème pas chinois de comprendre qu'on ne peut facturer que pour la période réelle d'utilisation. ici du 1 au 18 mai....je commence sérieusement en avoir marre, je n'ai pas que ça à faire. et je ne payerais donc plus rien, si on doit aller au tribunal, je me ferais une joie d'y aller mais je crains que vous n'en sortiez pas grandi.
Cordiales salutations

Copie du mail:
Monsieur
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* Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre
attention.
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* Après une analyse minutieuse de votre dossier, nous vous informons que
la facture finale pack correctrice est en cours d'édition. Celle-ci
permettra de corriger le solde échu de la facture pack n°811760452112.
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* De ce fait, nous avons décidé de vous créditer les frais de relance
n°101056671644 pour un montant de 15 #.
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* Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dans les meilleurs délais,
afin de vous confirmer votre situation de compte finale.
*
* Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et vous prions de
nous en excuser.