Résolu

DUO tatoo et facturé pour le bouquet Panorama


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bonjour

j ai recu ma facture pour le mois de mai. pourquoi on me facture 2,30 de bouquet panorama a partir dub25 mai alors que le bouquet panorama est gratuit dans mon duo tatoo. est ce que c est parce que j ai un abon cine pass. eclairez ma lanterne. merci
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Meilleure réponse par Nathan 1 juin 2017, 13:15

Bonjour oli15,

Je viens de vérifier dans votre dossier, et il semble effectivement y avoir une erreur dans votre dernière facture. Je vous invite à payer cette facture sans tenir compte du montant qui vous est demandé (2,30 €). Il vous reste donc un montant de 128,86 € à payer. Je viens de vous envoyer par message privé toutes les coordonnées pour effectuer ce paiement.

Je vous souhaite une excellente journée 🙂
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5 commentaires

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Bonjour oli15,

Je viens de vérifier dans votre dossier, et il semble effectivement y avoir une erreur dans votre dernière facture. Je vous invite à payer cette facture sans tenir compte du montant qui vous est demandé (2,30 €). Il vous reste donc un montant de 128,86 € à payer. Je viens de vous envoyer par message privé toutes les coordonnées pour effectuer ce paiement.

Je vous souhaite une excellente journée 🙂
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merci beaucoup 🤗🤗🤗
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De rien, @oli15, avec plaisir ! 🙂
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Hello,
Alors je vous souhaite "Bon Courage" parce que j'ai eu aussi ce bug de la "double" facturation du panorama avec TATOO ( gratuit et payant)
et il a fallu 4 MOIS pour le régler ..; Je pense que c'est lié à un bug sur la prise d'abo au cinépass car c'est à ce moment là que çà a commencer à bugger dans leur système.
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Nous allons suivre cela de près afin que cette situation ne se présente pas pour @oli15 également.

Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! 🙂

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