Résolu

Doublon de factures de télédistribution


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Messieurs les modérateurs, au secours, j'ai reçu deux factures erronées, je ne les paierais pas, et je ne veux pas payer les 13€, ni que l'on me coupe mon signal!
J'ai envoyé des mails au service comptabilité, mais aucune réponse!
Sont ils des sans éducations, des mal poli, où les service de facturation se trouve t'il en Inde, au Maroc, ou autre pays exotique?
S'il vous plaît, prenez les choses en main.
Je ne peux pas téléphoner au 078/...., cela me couterait un bras! ou l'équivalent de l'erreur? C'est injuste ce numéro de téléphone!!!!!!!
Cordialement

Répondez moi par mail
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Meilleure réponse par Nathan 11 octobre 2016, 16:16

Bonjour dib,

La demande que vous avez introduite par le formulaire de contact a bien été traitée. Il s'agissait en réalité d'une erreur avec nos logiciels lors de l'édition de votre facture de télédistribution.

Comme vous l'a expliqué mon collègue par téléphone, tout est en ordre dans votre dossier à ce sujet.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette frayeur occasionnée par la réception d'une seconde facture de télédistribution.

Bonne journée 🙂
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13 commentaires

Hellowwww dib,

Avec ceci cela ne va pas te couter un bras ou un pont :$:$

Concernant :
" S'il vous plaît, prenez les choses en main."
Nous ne sommes pas assez intime 🆒🆒

https://saas.wannaspeak.com/popup/popup.php?lid=9911&key=b10487100c5e18239e65d778377d6b92&popup=1&vox1=http%3A%2F%2Fassistance.voo.be%2F&vox2=%2Ffr%2Fsurvey%2Fpopup%2Flhnrac
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Merci beaucoup.
Ce sont les choses, et non pas la chose !
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Farceur, c'est le formulaire de résiliation! :P

Si cela continue comme cela, ce n'est pas impossible..... 😠
Farceur, c'est le formulaire de résiliation! :P

Si cela continue comme cela, ce n'est pas impossible..... :@


Je te confirme qu'il s'agit d'un formulaire de rappel ...
L'important étant que VOO va te rappeler :8

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Ahh, je vais y prêter plus d'attention
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Non, j'ai bien lu. Comme titre à la première case, il est écrit: "RAISON DE LA RESILIATION", c'est du Français, ce n'est pas ce que je dois comprendre? Ais je l'esprit tordu? :?
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Si VOO, crée des obstacles infranchissables pour les contacter facilement, et au moindre coût, pourquoi y aurait il un formulaire aussi facile?:?
Cela ne te coute rien d'essayer did 🆒

Si ils te rappellent tu expliques ton cas.
S'ils te répondent que c'est uniquement pour une résiliation, tu dis OK, je résilie :$
A mon avis, ils te transféreront au service facturation :$:$

Au pire, utilise ceci : ( comme cela tu garderas une trace de ta demande )

https://sso.voo.be/?wa=wsignin1.0&wtrealm=https%3a%2f%2fwebapi.voo.be%2fauthform%2f&wctx=rm%3d1%26id%3dpassive%26ru%3d%252fauth%253fclientUrl%253dhttps%253a%252f%252fform.voo.be%252ffr%26xappid%3dForm&wct=2016-10-10T10%3a06%3a39Z
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C'est ce que j'utilise, mais jusqu'à présent, ils n'ont pas daigné répondre à UN SEUL MESSAGE!! PAS UN!!!

Mais ce sont eux qui facturent, si nous payons en retard, allez hop 13€, mais si nous avons des problèmes, tant pis pour nous!

A part cela, la vie est belle!

Cordialement:8
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bah, ils vont y regarder sur le forum......
sinon en boutique c'est mieux pour tout ça je trouve
ceci dit, le mail étant l'avenir de l'homme ...il est aussi le plus mauvais service de VOO
dur dur en effet d'obtenir une réponse par ce moyen!
totalement ANORMAL à notre époque:(
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En boutique ! Ils ne sont pas mieux ! Je me suis rendu dans une boutique pour signaler une panne, je lui demande de téléphoner au numéro surtaxé, et bien, il n'a pas voulut ! Ce n'est pas formidable ?
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Bonjour dib,

La demande que vous avez introduite par le formulaire de contact a bien été traitée. Il s'agissait en réalité d'une erreur avec nos logiciels lors de l'édition de votre facture de télédistribution.

Comme vous l'a expliqué mon collègue par téléphone, tout est en ordre dans votre dossier à ce sujet.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette frayeur occasionnée par la réception d'une seconde facture de télédistribution.

Bonne journée 🙂
Tout est bien qui finit bien

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