Résolu

Domiciliation n'est pas en cours ?


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Bonjour, ma domiciliation ne semble pas en route ma facture n'est toujours pas payée
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Meilleure réponse par Louana 30 novembre 2017, 16:09

Bonjour Murielle Vanheghe,

Je viens de vérifier votre situation de compte et je vous confirme que la domiciliation est bien en cours :)

Le prélèvement se fait le jour de la date d'échéance, donc le 2 décembre pour vous.

Tout est donc bien en ordre 🙂

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5 commentaires

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Pourtant sur my voo il est indiquer qu'elle est activée et rien ne se décompte de mon compte
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J'ai opté pour une domiciliation de mon abonnement mobile le 6 novembre.
La banque m'a avertie, le 23 novembre, qu'une domiciliation avait été introduite par Voo (avec possibilité légale de la refuser éventuellement) en me renseignant comme date de débit le 30 novembre , alors que la date d'échéance de ma facture était le 26 novembre.
Ce 30 novembre, le montant de ma facture vient d'être débité de mon compte via la domiciliation.
Mais...sur Myvoo, depuis le 26 novembre, cette facture apparaît comme "impayée" , ce qui est logique.
Je suppose que la situation va se régulariser d'elle même.
Vous ne stipulez pas à quelle date vous avez signé le mandat de domiciliation...Il vous faudrait vérifier auprès de votre organisme bancaire si la demande de domiciliation a bien été enregistrée chez eux et quelle sera la date effective de paiement.
En espérant avoir pu vous aider un peu ..sinon il faudra attendre le passage d'un Expert Voo.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Murielle Vanheghe,

Je viens de vérifier votre situation de compte et je vous confirme que la domiciliation est bien en cours :)

Le prélèvement se fait le jour de la date d'échéance, donc le 2 décembre pour vous.

Tout est donc bien en ordre 🙂
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Bonjour, merci pour la réponce. Tout est en ordre
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D'accord 🙂

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