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Le numéro 078/505050 n'est pas un numéro commercial. Via ce numéro, vous accès au service administratif, facturation, technique, etc etc. En effet, malheureusement au vu des conditions météorologiques d'hier, plusieurs régions ont été impactées par

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Panne réseau internet : comment savoir ?

Bonjour. Plus de connexion internet à Jurbise ? Pour ceux en TT c'est frustrant. Comment et où obtenir des informations mises à jour par voo sur les pannes réseaux ? Merci.

Problème

Ce n est pas possible, la personne que j ai eu m a certifié un rdv entre 12h et 17h. J ai perdu une après-midi, je ne peux pas assurer mon suivi client. Il n est pas pensable de rester 48h de plus sans internet. Je n ai eu aucune confirmation après

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Coupure internet depuis l orage du 2juillet à 18h

Depuis hier 18h, durant l orage mon boîtier de connexion affiche rouge au dessus de l icône de téléphone. Les autres témoins son au vert, au niveau des connexions coaxiales il n y a plus aucun témoin allumé Je n ai plus de ligne fixe et plus internet C est professionnellement très préjudiciable pour

Question

Je vois un dépannage mais aucun rendez-vous n'a été sélectionné. C'était déjà le cas hier quand je vous ai répondu. Quelqu'un vous a confirmé le rendez-vous par téléphone ? Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.   I

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Coupure internet depuis l orage du 2juillet à 18h

Depuis hier 18h, durant l orage mon boîtier de connexion affiche rouge au dessus de l icône de téléphone. Les autres témoins son au vert, au niveau des connexions coaxiales il n y a plus aucun témoin allumé Je n ai plus de ligne fixe et plus internet C est professionnellement très préjudiciable pour

Question

Oui j ai enfin pu avoir réponse hier. Mais le technicien tarde vraiment. A 10min de l échéance rdv, tjrs personne...

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Coupure internet depuis l orage du 2juillet à 18h

Depuis hier 18h, durant l orage mon boîtier de connexion affiche rouge au dessus de l icône de téléphone. Les autres témoins son au vert, au niveau des connexions coaxiales il n y a plus aucun témoin allumé Je n ai plus de ligne fixe et plus internet C est professionnellement très préjudiciable pour

Question

Comme @roylion15 l’a deja mentionné plus haut, il est possible de les désactiver… MAIS, il faut d’abord les activer (normal ou malentendant), revenir sur la chaîne, re-cliquer sur l’icône s-t et enfin désactiver ! Et TOUT recommencer lorsqu’on change

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Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas

Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à

Problème

Bonjour @Vemuri, Si vous désirez arrêter un service ou tous vos services, vous devez joindre notre service à la clientèle au 078/505050 (2 puis 4 dans le menu). Dans le cas d'un déplacement à l'étranger, si vous joignez nos services par un canal of

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Demande de résiliation d’abonnement pour départ à l’étranger le 9 juillet

Bonjour, Je vais déménager à l’étranger le 9 juillet et je souhaite résilier mon abonnement VOO à cette date. Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre, s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Question

Demande de résiliation d’abonnement pour départ à l’étranger le 9 juillet

Bonjour, Je vais déménager à l’étranger le 9 juillet et je souhaite résilier mon abonnement VOO à cette date. Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre, s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Question

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Bonjour tout le monde ! À défaut d'avoir juste les chaînes, vu qu'ils ne parviennent pas à reproduire le souci, pourriez-vous nous préciser les émissions qui du coup ne permettent pas la désactivation des sous-titres svp ?

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Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas

Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à

Problème

Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

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Bonjour, L'intervention est passée mais pas encore clôturée, ils regardent sur la durée si le problème persiste, je constate que les niveaux sont redevenus assez stables, mais trop courts pour faire des conclusions hâtives.

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @JOY,Avez-vous vérifié vos câbles, comme expliqué par Roylion ?

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FAMILY Fun : je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER, SYFY et TF1SERIES

Depuis que Orange a repris VOO je n'ai que des problèmes avec le pack de FAMILY fun - je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER SYFY TF1SERIES. Le mois prochain je crois que je vais retirer ce pack n'ayant plus c'est chaînes là

Question

FAMILY Fun : je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER, SYFY et TF1SERIES

Depuis que Orange a repris VOO je n'ai que des problèmes avec le pack de FAMILY fun - je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER SYFY TF1SERIES. Le mois prochain je crois que je vais retirer ce pack n'ayant plus c'est chaînes là

Question

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le message : "aucun signal. Veuillez contrôler la connexion antenne" C'est ce que j'ai fait . Depuis le mois de janvier 2025 je n'ai que des problèmes avec ces 3 chaînes "SYFY - WARNER - TF1 SERIES" Le problème n'est qu'avec la carte numérique et le

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il y a 9 heures

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FAMILY Fun : je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER, SYFY et TF1SERIES

Depuis que Orange a repris VOO je n'ai que des problèmes avec le pack de FAMILY fun - je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER SYFY TF1SERIES. Le mois prochain je crois que je vais retirer ce pack n'ayant plus c'est chaînes là

Question

Solution acceptée

Ma Facture par la poste SVP

J'aimerais recevoir de nouveau mes factures par la poste svp. Il n'y a même plus sur votre site l'option papier à cocher c'est un comble. J'espère que vous réglerez cela au plus vite. Bien à vous, Jojo002

Question

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Merci beaucoup d'avoir fait le nécessaire et encore pardon d'avoir oublier de dire bonjour j'étais dans mes pensées pour écrire mon message.

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Ma Facture par la poste SVP

J'aimerais recevoir de nouveau mes factures par la poste svp. Il n'y a même plus sur votre site l'option papier à cocher c'est un comble. J'espère que vous réglerez cela au plus vite. Bien à vous, Jojo002

Question

Solution acceptée

Bonjour @jojo002, J'ai repassé le mode d'envoi des factures en papier.    Je reste disponible si vous avez d'autres questions.   Bonne journée.   Arnaud 🕵️

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Ma Facture par la poste SVP

J'aimerais recevoir de nouveau mes factures par la poste svp. Il n'y a même plus sur votre site l'option papier à cocher c'est un comble. J'espère que vous réglerez cela au plus vite. Bien à vous, Jojo002

Question

Solution acceptée

@jojo002 Bonjour ? merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo. https://forum.voo.be/page/la-charte Le mode par défaut est l’envoi par e-mail . Cela arrive de re basculer sur ce mode quand on fait une modificat

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Ma Facture par la poste SVP

J'aimerais recevoir de nouveau mes factures par la poste svp. Il n'y a même plus sur votre site l'option papier à cocher c'est un comble. J'espère que vous réglerez cela au plus vite. Bien à vous, Jojo002

Question

Bonjour @Jessica G Avons-nous des infos ?

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Voici le test avec 62.197.111.140 @roylion15 Pour info, je ne fais pas grand chose lorsque je fais des tests, j'essaie de limiter pour avoir un test correct

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

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