Problème de connection à MyVoo avec tablette Samsung et smartphone Huawei

Bonjour,
Je me suis inscrit sur MyVoo via mon PC..aucun problème rencontré. Quand je veux accéder à MyVoo sur ma tablette ou mon téléphone (la page wifree.voo.be s'affiche pour demander mes identifiants VOO), j'ai comme message que mes identifiants ne sont pas corrects.. j'ai réinitialisé le password sans succès. Pouvez-vous m'aider?
Merci