Hello :)

A nouveau, un grand merci pour vos feedback. Un petit statut s'impose sur ce qui a été corrigé :

1. L'affichage de l'historique des consommations Internet détaillées sur 12 mois (pour azertiminuss)
   
2. La couleur correspondant à l'offre tatoo (pour Xena-7)
   
3. La correction du calcul de la facture provisoire sur la page des consommations mobile
   
4. L'accessibilité pour certains utilisateurs
   

La gestion des adresses mail @voo.be (et autres noms de domaine) et les consommations Internet des mois précédents sont toujours en cours de développement. Tous les autres feedback restent en analyse.

@Bencompta & @Geo : on est toujours sur le coup aussi :)

@Xena : les montants à payer sont :

• en rouge dès que la date de paiement est passée
  
• en gris lorsque la date n'est pas passée
  
• en vert quand ils sont payés
  

A bientôt !
Nicolas

Bonjour Nicolas,
J'ai essayé à plusieurs reprises, depuis que la version beta est accessible et je n'arrive pas à m'y connecter.
Ca me dit :

Une erreur est survenue
Il semblerait que le serveur du site rencontre quelques difficultés.
Nous nous efforçons de rétablir la situation au plus vite.

Si vous rencontrez cette erreur régulièrement, n'hésitez pas
à nous contacter au 078 50 50 50.

Faut-il que je téléphone ou pouvez-vous régler le problème à distance ?

Merci :)

Bonjour Laurence,

Je vais transférer votre cas directement :) l'équipe en charge de myVOO y regardera de plus près ! Merci pour le retour.

Nicolas

Bonjour à tous,

Un constat est assez simple : vous souhaitez voir vos consommations Internet mensuelles. Normal me direz-vous mais autant aller un peu plus loin à ce sujet :)

Deux petites questions :

1. Sur le graphique, préférez-vous avoir le total mensuel représentant le mois sélectionné ou souhaitez-vous pouvoir comparer la consommation entre les mois ?
   
2. Sur la base de votre première réponse : quelle consommation est selon vous la plus importante ? Le détail jour par jour (consommation mensuelle) ou mois par mois (consommation annuelle)
   

Merci à tous d'être #LàpourVOO :)

Nicolas

Bonjour

Bon nouveau myvoo ... je ne vais pas dire que l'ancien était génial mais au moins j'y avais accès -_-
Donc bon téléphoner au 078? Voo rembourse les frais de com?

Je rale parce que ça sent encore le 'problème technique' de fin de moi qui empêche de vérifier sa consommation et que ça ne serais pas la première fois que j'ai des soucis avec ça ( une belle surfacturation alors que myvoo indiquait 80Go sur un quota illimité, a force de râler en payant les temps d'attente pendant des mois voo a fini par ... modifier la consommation du moi en question ).


Donc voila vous voulez des clients satisfaits?

ok alors faite quelques chose de sobre simple et efficace, a mort les fioritures;
un compteur qui se met a jour en temps réel et pas avec un décalage de malade comme celui que j'ai habituellement;
un 0800 et un service clientèle efficace (compétent ET n'ayant pas les mains attaché dans le dos) (je parle d'expérience);
un historique journalier chiffré (une barre rose qui s’arrête entre deux graduation merci la précision);
des tarifs aligné sur les FAI français ( bin quoi c'est noël on peux rêver non ? XD ) (mais un abo mini genre 20Go pas rapide pourrait attirer du monde ).


Mais bon je vais quand même donner mon avis parce que râler ça ne fait pas avancer grand chose
myvoo ne me sert qu'a vérifier ma consommation internet
1 le total du mois en cours
2 jour par jour (en chiffre pas en graphique)

Bonne journée a tous malgré tout.

Bonjour michael,

Je suis ravie de lire vos remarques constructives. Elles nous permettent d'une part d'améliorer nos services. Elles sont d'autre part le meilleur indicateur de l'expérience vécue par nos clients au quotidien. Pour cela, je vous en remercie ! Toutes ces suggestions et retours seront transmises au service dédié à myVOO.

Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro client ? Celui-ci reste entièrement confidentiel et permet aux Experts VOO de mieux vous aider. Si vous ne désirez plus téléphoner au service clientèle, vous êtes tombé au bon endroit :)

Bonne journée également,
Tiou

Bonjour Laurence,

Je vais transférer votre cas directement :) l'équipe en charge de myVOO y regardera de plus près ! Merci pour le retour.

Nicolas

Merci Nicolas !
Je ne peux pas encore vous faire de retour positif (toujours pas accès à la version beta du nouveau Myvoo).
Jusqu'au 3 janvier, pas de soucis, je me connecte à l'ancienne version, mais ensuite, j'espère que le problème sera résolu, parce que j'ai opté récemment pour l'envoi de mes factures par mail. Or, dans le mail que je reçois, la facture à payer ne se trouve pas en fichier attaché... il y a juste un lien qui me renvoie directement sur Myvoo. Je risque donc d'avoir quelques soucis pour payer mes factures à temps, lol ! :D

J'ai une différence de données affichées entre la bêta et l'officielle ...
Dans mes données "NET", dans la version officielle non bêta, voici mes infos relatives aux services NET - emails :



Dans la version bêta, il y a "un peu plus" d'alias :


Et lorsque j'essaye d'en supprimer un (que je n'ai jamais utilisé) :



Allô RTL ?
LOL

Merci pour votre aide.
Manu

J'ai l'erreur suivante en cliquant sur "modifier mon profil" dans le menu de mon profil sur ce forum :

Hello,

Dans l'ordre :)

@Laurence : nous trouverons une autre solution au besoin :)
@Xena-7 : merci pour le retour (très artistique :cool:) ! On analyse ça rapidement
@manuluik :

• Bienvenue sur Le Forum :) et merci pour les feedbacks ! Xena nous a déjà remonté le problème des alias dans la gestion des boîtes mail "VOO". Vos captures d'écran nous aident encore plus !
  
• Aujourd'hui, pouvez-vous modifier votre profil ? Nous avions rencontré ce bug au début mais plus rien à signaler depuis mi-septembre :( au besoin, nous continuerons cette conversation dans un autre sujet dédié ou en privé

Bonne journée,
Nicolas

La vignette concernant la gestion des emails @voo.be va être retirée prochainement afin de la corriger. Vous serez prévenus lorsque ça sera résolu :)

Encore merci !

Hello,

Dans l'ordre :)

@Laurence : nous trouverons une autre solution au besoin :)
@Xena-7 : merci pour le retour (très artistique :cool:) ! On analyse ça rapidement
@manuluik :

• Bienvenue sur Le Forum :) et merci pour les feedbacks ! Xena nous a déjà remonté le problème des alias dans la gestion des boîtes mail "VOO". Vos captures d'écran nous aident encore plus !
  
• Aujourd'hui, pouvez-vous modifier votre profil ? Nous avions rencontré ce bug au début mais plus rien à signaler depuis mi-septembre :( au besoin, nous continuerons cette conversation dans un autre sujet dédié ou en privé

Bonne journée,
Nicolas

Bonjour Nicolas,

Ok, pour les factures, on peut toujours trouver d'autres solutions (notamment l'envoi de la facture en PDF par mail).
Mais j'aimerais quand même pouvoir accéder au nouveau Myvoo avant que l'ancienne version ne soit plus accessible !
Ne fut-ce que pour pouvoir jeter un oeil sur mes consommations.
Toujours pas d'accès possible à ce jour. Est-ce que l'équipe s'en occupe ?
Merci :)

Oui Laurence, l'équipe myVOO travaille toujours dessus. Vous n'êtes pas la seule dans le cas mais n'ayez aucune inquiétude à ce sujet, vous pourrez continuer à payer vos factures comme vous le faites :)

@azertyminuss : on prend note aussi :cool:

@ALL : la vignette des alias a été enlevée afin de la corriger. Si celle-ci est toujours visible chez vous, appuyez sur la touche "F5" de votre clavier. En effet, il se peut que la vignette soit restée dans le cache de votre navigateur.