MY VOO et lien SUDINFO

bonjour,

Je n'ai plus accès à My Voo sur mon iphone, mon mari non plus. J'ai appelé vos techniciens 7 ou 8 fois, à chaque fois, ils me renvoient un lien pour réactiver le compte, et/ou modifier mon mot de passe. On a tout essayé : création d'un nouveau compte, changer le mot de passe, ils ont supprimé plusieurs fois tous mes comptes, rien ne fonctionne. A chaque appel, on me donne un motif différent en disant que la personne précédente n'a pas supprimé le compte, etc... A chaque mail de réactivation reçu, j'ai un message disant que je dois rappeler le 078/50.50.50, ce que j'ai fait, et rebebotte, renvoi d'un e-mail que je teste et qui me renvoye aux techniciens.

j'ai été à Mons, dans une boutique VOO : il ne sait pas m'aider car ils sont devenus ORANGE!!! je dois rappeler le 078/50.50.50 !!!

Pas normal qu'on ne sache plus aider les clients de VOO car ils sont devenus ORANGE

J'ai été voir sur internet, ils disait de retirer mon relais privé pour le mettre en public, ce que je ne trouve pas normal mais bon ... je l'ai fait mais ça n'arrange pas mon problème.

Par contre, sur mon mac, j'ai pu remettre l'application mais je n'ai plus du tout acces à SUDINFO premium avec mon abonnement alors

qu'il y a encore 3 semaines, j'y avais accès et mon abonnement n'a pas changé.

J'avoue que ma patience a ses limites et si on ne me trouve pas de solution, je pense que je vais changer d'opérateur.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème depuis que VOO est devenu ORANGE ?