Message d'erreur "Le nom ne correspond pas au numéro de client. Veuillez entrer celui qui est noté sur votre facture " en créant un compte myVOO

@Eric66 : Un bug (de notre côté) empêche la création du compte myVOO. Mais rassurez-vous, la situation est prise en charge par nos équipes techniques et est en cours de traitement. Cela sera résolu dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous si la situation reste inchangée :)

Bonjour Eric66,

Pour créer un compte myVOO, vous avez besoin de ces informations :
- votre adresse email ;
- un mot de passe que vous choisissez contenant minimum de 8 caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre ;
- votre numéro de client ;
- votre code d’activation ;

Pourriez-vous recommencer la procédure et me dire si votre nom est encore demandé ? :)

Merci d'avance !

Bonjour,

Oui, malgré ça, le nom m'est toujours demandé.

Merci par avance de votre réponse,
Eric

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de cette situation où votre nom est demandé ?
Je pourrai traiter votre demande au mieux.

Merci d'avance :)

Voilà la capture d'écran :)

Voilà la capture d'écran :)

Vous devriez masquer vos identité (adresse mail + n°client) !!

Voilà la capture d'écran :)

Vous devriez masquer vos identité (adresse mail + n°client) !!

Merci du conseil Gerard ! :)

Bonjour Mme Louana,

Apparemment, la situation reste inchangée. Au moins pour moi. En utilisant la fonction de recherche, j'ai aussi trouvé des cas comparables plus anciens (9 mois).

https://forum.voo.be/myvoo-33/impossible-dactiver-mon-compte-myvoo-car-le-nom-ne-correspond-pas-2819

Est-ce qu'on a pu résoudre les problemes antérieurs? Ce n'est pas vraiment évident de cet autre fil là.

Dans le cas que vos techniciens trouveraient une solution pour ce probleme, pourriez-vous m'informer par e-mail?

Merci d'avance!

@zwangsjacke : Ne vous en faites, une solution sera trouvée. Je transfère votre demande au service concerné.
Un de nos collaborateurs reviendra vers vous rapidement avec plus d'information :)

Bonjour
Voilà j'ai la même chose c'est exactement cela

@melissa : la situation est toujours en cours d'analyse et de résolution auprès de nos équipes techniques.
Je ne manquerai pas de vous tenir informée ici. :)

Bonjour,
J'ai le même problème...
Quelqu'un trouve la solution... ? ca n'a pas l'air bien compliqué à résoudre pourtant...

Bonsoir à vous tous,

Je viens aux nouvelles : l'accès à votre compte myVOO est-il de nouveau possible ?

N'hésitez pas à me tenir informée :)

Bonjour,

Même problème, impossible de créer un compte MyVOO... Toujours pas de solution ?

Bonjour Kiran,

J'en profite pour vous souhaiter la bienvenue sur le Forum :)

Pourriez-vous me préciser si un message d'erreur apparaît lors de la création du compte myVOO et quel est-il ?
Je pourrai vous aider au mieux.

Merci ! :)