Demande de renseignement dans MyVoo, les graphiques de consommation ont disparu depuis hier

Bonjour,

Toujours pas d'affichage de ma consommation

Bonjour, sa fait plusieurs jours que je n'ai plus rien comme indication consommation internet

abc

Bonjour à tous,

J’ai déplacé vos sujets et commentaires ici afin de concentrer l’information sur un seul sujet.
Tous les cas sont remontés un à un afin que l’équipe dédiée s’en occupe au plus vite, on reviendra vers vous dès que possible :)

Bonjour à tous,

J’ai déplacé vos sujets et commentaires ici afin de concentrer l’information sur un seul sujet.
Tous les cas sont remontés un à un afin que l’équipe dédiée s’en occupe au plus vite, on reviendra vers vous dès que possible :)

Merci Adrien :)

Espérons que VOO sera juste un peu flexible.
J'ai ouvert ce matin la discussion avec les CM de la page FaceBook de VOO, ils sont eux aussi au courant (peut-être la mêmé équipe ;-) ).
Dans mon cas, cela peut faire mal (+35Go) mais bon, je ne désespère pas sur la flexibilité de VOO à traiter ce problème de manière commercial. Perso, je ne vois aucun problème à ce que le DATA soit reporté sur le mois suivant (ce qui est consommé est dû).
Mais je n'aurais pas consommé autant si j'avais pu voir ma page de consommation juste avant mon backup. ;-)

On va voir ce qu'on peut faire une fois le bug résolu :)

Ps : Il s'agit effectivement de la même équipe sur Facebook/Twitter et ici, sur le Forum :)

Même problème pour moi. Impossible de voir ma consommation internet hier, et toujours pas possible aujourd'hui.
Comme mon changement d'abonnement n'est valide que depuis aujourd'hui, j'étais toujours à 100 Go pour juillet. J'espère qu'il n'y aura pas de dépassement.


Je trouve que la proposition de Geolem est interessante. Un petit mail pour prévenir quand il ne reste que 10 go de consommation serait une très bonne chose

il et grand temp que voo régle le probléme des compteurs giga,cela fait déja quelques jours, donc en cas de dépassement les gens ne sont pas pas résponsable du bug donc pas de facturations en plus j'éspere que voo tiendra compte du probéme merci d'avance.

C'est bon pour moi aussi, ça remarche et pas de dépassement. Mais si j'avais pu voir la limite, j'aurai vu que hier (dimanche 31) il me restait suffisamment de Go pour regarder quelques concerts sur Arte Concert ou Medici.tv comme je le prévoyais. J'ai préféré m'abstenir en raison du problème et comme conseillé par Tiou, mais c'est autant de Go de Juillet que j'ai payés et que je n'ai pas pu utiliser à cause de votre problème technique…

L'idée de Geolem d'alerte par email quand il reste par exemple 10Go DOIT être implémentée par VOO.

oui effectivement le problème est maintenant résolu, depuis quelques heures, je sus voir ma consomation de juillet aussi aucun dépassement pour l'instant, merci d'avance à toute l'equipe de voo.

Bonjour,
C'est revenu et OK pour juillet, merci !
Pour août c'est bizarre, j'ai 1.2 GB en détail et 0.16 en total (voir printscreen). Je n'ai pas vérifié le total de juillet ...

Bonsoir,
J'ai dépassé la limite de 100Gb, j'ai 101,01 Go.
donc 3 € en plus à ma facture pour 1Go de dépassé.

Hello, merci Tiou :)

Situation rétablie ici également.
Aucun souci de dépassement, loin de là.
Belle journée à tout le monde :$

Pour ma part, toujours le même soucis ..

0 Mo pour ce mois ci, mais surtout que 10Go pour le mois dernier .. Aucune mise à jour depuis le 07/07 ( environ ) ... Cela est très énervant ...