Compte myvoo impossible à créer car identifiants déjà utilisés

Bonsoir
Voilà je vous explique le petit soucis que j ai
Il y a un an j habitait chez mes parents et c est moi qui avait fait les demarche s pour installer voo a la maison. J ai mis en adresse mail de contact celle de ma maman. Peu après j ai fait un compte my voo mais avec mon adresse email à moi. Jusque là pas de soucis ..
Mais voilà quelque temps que j ai déménager de chez mes parents et que je me suis fait un nouvel abonnement chez voo. Je voudrai créer un compte my voo mais avec mon nouveau numéro de client. J ai déjà essayer de m inscrire mais a chaque fois on me met compte déjà existant. Alors en plus simple j aimerai un new compte my voir avec un nouveau numéro de client mais toujours la même adresse email.(la mienne) est il possible de faire quelque chose ?