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2  messages

mardi 19 décembre 2023 10:21

Impossible de téléphoner avec mon mobile

Bonjour, le technicien est passé hier m'installer le modem et le décodeur : Internet : OK - Télé : OK - Téléphone fixe : OK - Mobile : impossible de téléphoner.

Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

Top Expert

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21.6K  messages

il y a 10 mois

Bonjour,

Essayez d'être plus précis(e ?) par rapport au problème mobile.

Vous avez donc un quatro qui vient d'être activé ?

Votre numéro mobile vient de chez un autre opérateur ? Si oui, vous aviez perdu le signal de l'ancien opérateur avant de mettre la carte voomobile ?

Avez-vous essayé à divers endroits pour savoir si c'est un problème de positionnement (pas d'antenne orange à proximité) ou de carte.

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du modem, les officiels pourront alors vérifier votre situation.

2  messages

il y a 10 mois

Bonjour, j'ai éteint et rallumé mon gsm ... ca fonctionne maintenant ... merci.

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