transfert d'appel du fixe vers le GSM problème de répondeur

Depuis quelques mois, lorsque l'on appel mon fixe qui est inconditionnellement dévié vers mon GSM VOO depuis des années, le correspondant ne peut plus laisser de message et, pire, entend un message en anglais qui demande de composer le numéro que l'on veut atteindre suivi du # puis une voix en français indique que le numéro n'est pas répertorié, ces messages se répétant 3 fois avant de dire que l'on a introduit 3 fois un mauvais numéro et la communication se coupe.

Je pense que cela se produit depuis une modification de la messagerie du portable (de VOO vers ORANGE ?) car j'ai remarqué une différence dans les options lorsque l'on consulte sa messagerie mais je n'en n'avais pas été informé.

Le support VOO m'indiqué  différentes manoeuvres toutes aussi inutile les une que les autres pour finir par me dire que je n'avais jamais en fait eu de messagerie possible dans cette situation...ce qui est complètement faux et débile.

C'est téléphone professionnel existant depuis 30 ans...c'est donc une catastrophe.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci