Le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas de service client ici, il n'y a pas de possibilité de regarder votre situation au niveau de votre facture.
Pour information, il y a un délai de 72h ouvrables pour qu'un paiement soit validé dans les comptes de VOO et pour qu'une réactivation soit faite.
Vous avez droit à une réactivation temporaire de 5 jours via votre compte myVOO, mais si vous l'avez déjà fait, vous ne pouvez plus l'effectuer pour la même période.
Si votre paiement a été fait hier ou avant-hier, il faudra probablement patienter. Si votre paiement a été fait plus tôt dans la semaine, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO,Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront vérifier si votre paiement est arrivé. Par contre, si vous avez déjà eu une réactivation, ils ne pourront pas réactiver vos services manuellement.
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Solution officielle
Antoine L
Officiel VOO
•
5.3K messages
il y a 10 heures
Bonjour @Mgmyers,
Le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas de service client ici, il n'y a pas de possibilité de regarder votre situation au niveau de votre facture.
Pour information, il y a un délai de 72h ouvrables pour qu'un paiement soit validé dans les comptes de VOO et pour qu'une réactivation soit faite.
Vous avez droit à une réactivation temporaire de 5 jours via votre compte myVOO, mais si vous l'avez déjà fait, vous ne pouvez plus l'effectuer pour la même période.
Si votre paiement a été fait hier ou avant-hier, il faudra probablement patienter. Si votre paiement a été fait plus tôt dans la semaine, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront vérifier si votre paiement est arrivé. Par contre, si vous avez déjà eu une réactivation, ils ne pourront pas réactiver vos services manuellement.
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