Promeneur

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jeu. 8 oct. 2015 06:45

Téléphone fixe et appels depuis plateforme VOIP

Bonjour, je travaille à domicile et reçois des appels transférés depuis une plateforme basée à l'étranger. Depuis quelques jours je reçois des appels, je décroche, entends l'annonce identifiant l'appel comme venant de la plateforme pour laquelle je travaille mais ensuite plus rien...je parle dans le vide.
La responsable de ma plateforme me parle d'un souci de compatibilité entre les services Voo et la plateforme VoIP...
Si c'est le cas, pourquoi cela n'arrive-t-il que pour quelques appels ? Quelqu'un peut-il m'éclairer et expliquer à la blonde que je suis car là, j'avoue ne pas percevoir de logique dans ce qui se passe. Je perds des appels et ça, ça m'ennuie fortement professionnellement !
D'avance merci !

Réponses

Solution acceptée

Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 5 ans

Bonjour à tous,

La situation est actuellement résolue pour Nadia Nanouche Lambert.

La plateforme par laquelle ces appels sont reçus était la cause des désagréments qu'elle rencontrait. Cela a directement été résolue par la plateforme en question.

Bonne journée,
Fabrice
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés
Fanny

Apprenti

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999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Nadia Nanouche Lambert,

Avant toute chose, votre avatar ne semble pas s'afficher correctement.
Vous êtes-vous inscrite par Facebook ?
Est-ce une image blanche ?
Quel est le format de votre image ?
Pourriez-vous changer l'image ?
Nous pourrons ainsi comprendre la raison de l'affichage de votre avatar.

Par rapport à la situation exposée : vous n'entendez-pas votre correspondant lorsqu'un un appel est entrant. Vous expliquez égalemnt que cela ne concerne uniquement certains appels, pas la totalité.

Ai-je bien compris ?

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

Promeneur

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5 Messages

il y a 5 ans

Je suis inscrite via Facebook en effet et ma photo de profil est une photo de moi...

Promeneur

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5 Messages

il y a 5 ans

Pour les soucis de téléphonie, j'ai certains appels pour lesquels j'entends bien l'annonce de la plateforme avec laquelle je travaille "ceci est un appel de..." puis plus rien. Il n'y a pas de régularité dans l'incident, ça semble se produire de manière aléatoire, mais quelques fois, comme hier, 4 à 5 appels consécutifs.

Promeneur

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il y a 5 ans

Comme c'est mon "gagne-pain" j'aimerais comprendre d'où peut venir le problème...
Fanny

Apprenti

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999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Nadia Nanouche Lambert,

Je poursuis cette discussion en message privé.
Je reviens vers la Communauté.

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

Promeneur

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5 Messages

il y a 5 ans

Merci :-)
Fanny

Apprenti

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999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Nadia Nanouche Lambert,

La situation est-elle rétablie ?

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés