
Promeneur
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5 Messages
ven. 17 mars 2017 10:52
Impossible de contacter un numéro VOOmobile à partir de la France
Bonjour, je n'arrive pas à communiquer ni par téléphone ni via le formulaire de contact afin de régler un problème technique. Si je compose le +3278505050 il y a 3 bips puis ça coupe. Et le formulaire de contact on n'arrive pas à l'envoyer. Il dit qu'il y a un problème technique et conseille d'appeler... le +3278505050
Comment résoudre le problème?
Comment résoudre le problème?
Problème
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mis à jour
il y a 4 ans
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6
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Réponses
Marcs
Top Expert
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12.5K Messages
il y a 4 ans
Vous pouvez aussi expliquer votre problème ici sur le forum, les experts voo devraient pouvoir vous aider.
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Philippe Vandendriessche
Promeneur
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5 Messages
il y a 4 ans
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Pourriez-vous m'envoyer le numéro de client ainsi que le numéro de GSM de votre épouse par message privé ? Je pourrais ainsi vérifier ce qu'il se passe et si tout est bien en ordre au niveau de son dossier et de sa portabilité :)
De votre côté, chez quel opérateur êtes-vous abonné ?
Ancien Officiel VOO
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Philippe Vandendriessche
Promeneur
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5 Messages
il y a 4 ans
mon épouse a contacté le service d'assistance qui a vérifié mon statut (je suis chez VOO mobile). Ils ont vu que tout était normal des deux côtés. Et une douzaine d'heures plus tard, ça s'est mis à marcher. Je ne sais pas si c'était une question de roaming. Toujours est-il que ça fonctionne normalement maintenant. Merci pour votre aide. Je ne saurai jamais exactement ce qui a réglé le problème mais c'est OK maintenant.
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Ancien Officiel VOO
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Merci pour les infos communiquées en privé !
Il s'agissait effectivement bien d'une question de roaming. Tout a été débloqué dans vos dossiers et tout devrait désormais fonctionner correctement :) Si jamais ce n'est pas le cas, n'hésitez surtout pas à me le dire :)
A bientôt !
Ancien Officiel VOO
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