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Promeneur

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4  messages

lundi 1 avril 2019 20:00

blocage roaming - impossible d'appeler ou envoyer des sms

Ma fille est à Amsterdam elle ne sait ni téléphoner, ni envoyer des sms.
Comment solutionner le problème ?

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

N'a t'elle pas simplement le budget maîtrisé activé ? Sinon un officiel devrait pouvoir vérifier sa situation pour autant que vous inscriviez SON numéro de client dans votre profil (ou si c'est un gsm lié à votre abonnement, la fin de son numéro d'appel et votre numéro client, toujours dans votre profil)

Savant

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6.6K  messages

il y a 5 ans

Bonjour dmas et Marcs,

Je vois que le roaming était bloqué (option gratuite), mais que cela a été débloqué suite à votre appel aujourd'hui au service clientèle.

A priori, tout est en ordre pour que votre fille puisse utiliser son abonnement. Pouvez-vous nous le confirmer ?

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