Problème étiquette retour matériel

Bonjour,

Je vous contacte suite à la résiliation de mon contrat internet le 08/05/2026. Je dois renvoyer mon modem, mais l'étiquette de retour ne s'affiche ni sur le site internet, ni sur l'application, où un message d'erreur apparaît et je n'ai rien reçu par email.J'ai déjà contacté le service client qui m'a conseillé d'attendre. Cependant, cela fait maintenant une semaine et le problème persiste. Afin d'éviter toute pénalité de retard, pourriez-vous s'il vous plaît résoudre ce problème ou m'envoyer l'étiquette directement par e-mail ?

Merci d'avance de votre aide