Duree de contrat

Bonjour, 

Suite à beaucoup de perturbations dans notre rue sur la connection internet /tv depuis plus de 10 jours , nous avons contacté le service client le 10/11 en demandant une réduction sur notre abonnement mensuel .

Nous allons bénéficier d'un mois gratuit en décembre mais je vois sur le récapitulatif d 'offre que le contrat est conclut pour 24 mois .

Est ce que le fait du nous octroyer un mois gratuit , renouvelle mois contrat pour 24 mois?  car si c est le cas , je ne suis pas d accord , j ai demandé une compensation financière pour la mauvaise qualité des services mais je ne veux pas être tenue encore 24 mois si cela ne s'arrange pas .