Promeneur
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2 messages
Sos data bloqué sur "en cours"
Bonjour, je désirerais activer un deuxième pack de 2Gb sos data pour mon GSM (04......52) dans l'application il est bloqué sur "en cours: et donc je suis dans l'incapacité de le faire moi même.
Merci.
Solution officielle
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Needa,
Je viens de vous ajouter une deuxième option SOS DATA.
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je ne suis pas certain que l'on puisse acheter un 2e pack si le premier est toujours en cours. Et attention que les packs se terminent le dernier jour du mois, soit demain, peu importe la date d'achat.
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Fimon
Promeneur
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4 messages
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai le même problème pour mon numéro terminant par 30. J'ai activé un 2eme pack hier soir alors que le premier était consommé, mais l'activation est toujours en cours :-/
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Comme c'est un jour férié, il n'y a pas d'officiel sur le forum aujourd'hui, si c'est un besoin urgent essayez le service dépannage au 078/ 50 50 50 ils sont normalement accessible toute la journée.
(Modifié)
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Fimon,
Je ne vois pas d’informations dans votre profil, comme votre numéro de client.
Si vous avez toujours besoin d’aide concernant l’activation du SOS DATA dont il était question hier, n’hésitez pas à vérifier cela et à m’en informer pour que je vérifie cela.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Fimon,
Le SOS DATA 2 Gb vient d’être ajouté à votre numéro. Pourriez-vous tester le surf et, si la connexion n’est pas possible directement, redémarrer votre téléphone ?
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CPoussart
Promeneur
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1 message(s)
il y a 2 ans
Bonjour,
Je rencontre le même problème que ce client : l'option "SOS 2 GB" reste bloquée sur "en cours" (ce n'est pas la première que cela m'arrive).
Pourriez-vous également m'ajouter ces 2 GB svp?
D'avance merci.
Bonne journée
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Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 2 ans
Bonjour @CPoussart,
Je viens d'ajouter un SOS data sur votre numéro, vous allez recevoir un SMS pour vous avertir.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.
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Pilder
1 message(s)
il y a 5 heures
Bonjour, je suis également bloqué "en cours" après la première activation avec le SOS Data et j'aimerais activer les 4 sessions restantes d'un coup si possible, merci d'avance. (numéro se terminant par 54)
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 2 heures
Bonjour @Pilder
Attention que depuis un changement de politique du forum, les officiels n'ont plus accès aux dossiers clients, ils ne pourront probablement pas réactiver les sos data comme ils le faisaient précédemment.
Vous devez donc contacter le support au 0078/50 50 50 ou via les réseaux sociaux.
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