Promeneur
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31 messages
Problème appel et sms
Bonjour,
Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht.
Quand on essaie de m'appeler, je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et mon téléphone ne sonne pas.
Chez moi j'ai entre 0 et 4 barres sans déplacement.
J'ai changé de téléphone pensant que le problème venait de la mais aucune changement.
Avant chez Proximus je n'avait aucun souci.
Merci
TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bon ben aucune changements 😔
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 4 ans
Je peux encoder une demande d'envoi de nouvelle SIM si vous le souhaitez.
Si vous voulez aller plus vite, vous pouvez passer dans une boutique VOO (en rose sur cette carte) et nous communiquer la SIM (nous prévenir ici pour que l'on passe la conversation en privé ou venir par les réseaux sociaux sur VOO&vous).
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Oui , envoyez moi une nouvelle carte sim svp
Merci beaucoup
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 4 ans
C'est encodé.
Vous allez recevoir la SIM par courrier dans les prochains jours.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Merci
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Est-ce normal que je n'ai pas reçu la nouvelle carte sim? La demande a été faite il y a 15 jours.
Merci
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 4 ans
Bonjour @TIteliline1972,
Je constate que l'ordre d'envoi n'est jamais passé sur le système pour la préparation de la SIM.
J'ai annulé le précédent et réencodé. Après vérification, il est cette fois-ci bien passé.
Navré pour l'attente.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Pas de souci , merci
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Je n'ai toujours rien reçu, je perds patience
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Il serait peur-être utile de confirmer votre adresse postale, vous pouvez l'inscrire dans votre profil derrière le n° client, cela permettra aux officiels de s'assurer que la carte a au moins été envoyée à la bonne adresse.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Je ne sais pas d'où vient votre adresse à Libramont mais j'habite ., consomme et mes factures sont à Fosses-la-Ville.
Et non je n'irai pas à Libramont .
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Ne vous méprenez pas, thibaut ne vous "oblige" pas à vous rendre à Libramont, simplement il imagine que c'est une adresse ou vous vous rendez fréquemment (second résidence ou membre de la famille) il vous demande don si vous avez prévu de vous y rendre un de ces jours.
Au cas ou cette adresse vous est inconnue, il "suffira" de corriger le dossier et vous envoyer une nouvelle carte sim à la bonne adresse; je suppose.
(Modifié)
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Je vois que je me suis effectivement trompée dans le numéro de client.
Désolée pour le désagrément et merci pour votre patience.
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai bien reçu la nouvelle carte sim mais malheureusement j ai toujours les mêmes soucis .
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TIteliline1972
Promeneur
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31 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
J ai bien reçu la nouvelle sim mais j'ai toujours les mêmes soucis de réseau appels et sms
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