Restituer le box.évasion

Bonjour,

J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me rendre au magasin de la rue Alsace Lorraine 28, à 1050 Ixelles, mais selon votre site ce magasin est toujours fermé.

J'ai donc essentiellement deux questions:

1. Ce courrier ne contenait aucun document ni confirmation. Ai-je besoin d'un document pour retourner la box, ou puis-je simplement aller au magasin avec la box?

2. Dois-je aller dans ce magasin ou un magasin Voo, n'importe quel, est suffisant?

Je ne sais pas comment les retards fonctionnent maintenant, mais je ne veux pas attendre l'ouverture de la boutique et obtenir une pénalité pour ne pas avoir rendu la box.

Merci pour votre temps. Bonne journée.