Apprenti
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78 messages
Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme
Bonjour (ou bonsoir)
J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€..
Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!!
Pourquoi cette différence ?
Si cela n'est pas logique, merci de faire modifier.
Merci d'avance pour votre aide.
J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€..
Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!!
Pourquoi cette différence ?
Si cela n'est pas logique, merci de faire modifier.
Merci d'avance pour votre aide.
Solution acceptée
theo2007
Savant
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2.4K messages
il y a 8 ans
Il y a effectivement confusion entre les tarifs pour les clients directs de BeTv et les clients de BeTv via VOO.
42.50€ correspond à l'ancien abonnement Be Premium (qui comprend Be SportsWorld) qui continue à être appliqué pour les anciens clients (source). Cet abonnement ne peut être annulé qu'en contactant BeTv directement et non VOO (n° tel est le 02/730 40 50 comme indiqué ici).
39.98€ correspond à l'abonnement Be Addict + VOO Sport World lorsqu'il est souscrit chez VOO.
Donc Geof44, il vous faudrait (si vous souhaitez économiser 2.50€):
- contacter BeTV et annuler votre abonnements Premium (et automatiquement Sport World), l'annulation sera effective au 1er juin à 0hr.
- ensuite contacter VOO vers la fin du mois de mai (pour éviter de payer 2x le même abonnement) et demander vous abonner à Be Addict et VOO Sport World, l'effet étant immédiat.
Notez qu'il est normal que myVOO ne donne aucune information de facturation puisque vous êtes client direct de BeTv.
@Romi,
Si mes souvenirs sont exacts, vous n'avez pas accès à la data base des anciens clients directs de BeTv et vous ne pouvez donc consulter le statut de Geoff44.
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Lenn
Citoyen d'honneur
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3K messages
il y a 8 ans
N'y-a-t-il pas de différence aussi sur le prix de Voo Sport ?
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 8 ans
Ne vous inquiétez pas, je vais regarder ce qu'il en est dans votre dossier !
Pouvez-vous me donner le n° de la facture sur laquelle apparaît les 42,50 € ?
Merci d'avance ! :)
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Geof44
Apprenti
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78 messages
il y a 8 ans
Bonjour,
Je n'ai pas de facture, c'est une domiciliation, cela fait longtemps que Betv ne m'en envoie plus... d'ailleurs sur leur site il n'y a aucun accès au facture et sur My Voo il n'y pas de facture pour Betv non plus..
Avez vous besoin d'une des références de la domiciliation ?
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Geof44
Apprenti
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78 messages
il y a 8 ans
Je n'ai pas de bouquet.
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 8 ans
Les réponse de theo2007 et XENA-7 sont tout à fait exactes ! Je n'ai rien de plus à ajouter.
J'espère que ces informations vous auront éclairées ! :)
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Bonne journée :)
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Geof44
Apprenti
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78 messages
il y a 8 ans
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Geof44
Apprenti
•
78 messages
il y a 8 ans
Je reviens vers vous car, cela fait plusieurs fois que je tente de joindre Be tv mais a par la petite musique d'attente ou la dame qui me présente les offre du mois, je n'arrive jamais a tomber sur un conseiller...
Est ce qu'il y a une autre manière de procéder ?
Car j'aimerais stopper mon abonnement Be Tv Premium et ne garder que le Voo World Sport..
Merci d'avance pour votre aide.
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 8 ans
Je pense que le seul moyen d'arrêter BeTV c'est de les de contacter par téléphone au 02/730 40 50.
Peut-être qu'un expert VOO pourra mieux vous conseiller, mais j'en doute.
Cordialement.
X
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Geof44
Apprenti
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78 messages
il y a 8 ans
C'est ce que je fais.. mais comme dit dans mon précédent commentaire impossible d'avoir quelqu'un en ligne..
Je n'ai pas envie de continuer à payé des communications téléphonique pour rien..
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
si sa peut vous aidez
La demande de résiliation s'effectue par lettre recommandée, simple lettre, fax, email adressé à Be tv ou par tout autre moyen mis à dispo- sition de l'abonné par Be tv. Pour être recevable, toute plainte ou contestation de l'abonné doit être formulée par écrit dans les 15 jours de l'événement auquel elle se rapporte.
( par e-mail: [email protected]. - par téléphone: 02/730.40.5. - par fax: 02/730.02.32. - par courrier: Be tv , Contact Center, Chaussée de Louvain 656, 1030 Bruxelles. )
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 8 ans
Je n'ai effectivement aucun moyen de contacter Be tv. :( Je vous invite à réessayer de les contacter par téléphone, il s'agit selon moi de la seul solution.
Tenez-nous au courant !
Bonne journée
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calimero213
Éclairé
•
377 messages
il y a 8 ans
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