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Coupure Ligne mobile alors que le solde MyVOO est à zéro
Bonjour, mon solde de facture est bien repassé à zéro sur l'application MyVOO suite à mon paiement. Cependant, ma ligne mobile est toujours coupée. Le service WhatsApp ne répond pas et je n'ai aucun moyen de téléphoner au service client. Pourriez-vous s'il vous plaît relancer le signal réseau de ma carte SIM en urgence ? Mon numéro de client est bien indiqué dans mon profil de forum. Merci d'avance.
Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 8 heures
Bonjour @klein7190,
Le Forum est un espace communautaire sans support client.
Il y a beaucoup de messages reçus pour l'instant sur les réseaux sociaux, mais l'équipe qui se charge de ces canaux répond à tous les messages reçus.
Aussi, il y a un délai de 72h ouvrable maximum pour qu'un paiement soit validé dans les comptes VOO, et un délai maximum de 24h pour qu'un service soit totalement réactivé automatiquement suite à la validation du paiement.
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