Carte Sim perdue remplacée en boutique mais reste bloquée

Bonjour la communauté.
Suite à la perte de mon Gsm, j'ai bloqué la carte Sim via myvoo et je me suis adressé à la boutique voo pour avoir une nouvelle carte. Le gestionnaire ma dit qu'elle allait êtes activée dans les 2 heurs. Malheureusement la carte ne semble pas être opérationnelle. Quand je regarde sur mon compte myvoo, le numéro de gsm est bien associé au numéro de la nouvelle carte Sim mais la carte a toujours le status 'Bloqué'.
Serait il possible de m'aider à activer cette carte? Merci infiniment.