Augmenter les DATA - Quelle méthode à faire ?

Hello @Gillos 

Le plus simple c’est que vous pouvez modifier votre forfait mobile directement dans votre espace client web ou app « myVOO » et passer du mobile M (50gb) au L (300gb). 
le changement prendra cours le 1er du mois suivant je pense. 

Merci, 

Je n'ai ne sais pas aller sur myVOO. Quand je vivais encore chez mes j'avais utilisé mon adresse mail mais le numéro de client était au nom de ma mère. 

Dois-je utiliser une autre adresse mail simplement ?

*chez mes parents*

Non , vous devez utiliser les identifiants du compte où est lié votre abonnement. 
Si vous avez repris votre mobile à votre compte et donc sur un numéro de client différent, vous devrez recréer un nouveau compte myvoo avec une adresse mail non déjà utilisée par un autre compte chez voo. 

Bonsoir,

Je ne vois plus les réponse, quand j'essaye de créer un nouveau compte myVOO il me demande l'adresse mail et le numéro client et une fois mis il y a erreur et je ne sais pas comment créer un nouveau identifiant...

Je ne vois du tout où il faut régler ce problème. C'est peut-être mon administratrice de bien qui est la seule à pouvoir accéder à myVOO.

Bonjour @Gillos,

Dans votre cas, pour toute modification de votre abonnement, vous devez demander à votre administrateur d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : 

[email protected]

Merci beaucoup car j'ai bien peur que cette avocate me dise qu'elle n'a pas le temps. 

Encore merci 🙂

D'accord, je comprends bien. Bon courage et bonne journée.