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Appel de l'étranger vers l'étranger
Bonjour,
Après lecture des conditions générales de mon contrat, je relève la mention suivante :
« Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges ainsi que vers ceux de l’Espace économique européen. »
Sauf erreur de ma part, cela signifie que mon forfait est utilisable de manière équivalente dans l’ensemble de la zone EEE, y compris pour les communications vers la Belgique et les autres pays concernés.
Dans ce contexte, je m’interroge sur l’intérêt de l’option proposée à 5 €/mois, qui inclut 60 minutes d’appel et 60 SMS de la Belgique vers l’Europe.
Cette offre semble couvrir des usages déjà inclus dans le forfait de base.
Pourriez-vous m’apporter des précisions afin de clarifier ce point ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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5.2K messages
il y a 1 jour
Bonjour @waloniye,
Je vais résumer un peu les différents cas de figure. :
- En Belgique, si vous sonnez à un numéro étranger, vous serez facturé. Comme indiqué par les membres, l'option Vers L'Europe est utile dans cette situation.
- De l'étranger, vous pouvez contacter des numéros belges sans frais, mais également les numéros provenant de ce pays. Exemple, contacter un numéro français lorsque vous êtes en France ne sera pas facturé (sauf vers numéros spéciaux/surfacturés).
- De l'étranger aussi, par contre, téléphoner sur un numéro d'un autre pays (sauf la Belgique) que celui où vous vous trouver sera facturé. Exemple, un appel vers un numéro espagnol lorsque vous êtes en France.
J'espère que c'est plus clair ainsi 🙂
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roylion15
Top Expert
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48.8K messages
il y a 2 jours
Hello @waloniye
Si vous sonnez depuis la Belgique vers l’étranger ceci est considéré comme un appel à l’international et n’a rien à voir avec les conditions de roaming en Europe …
L’option est intéressante si vous appelez souvent vers d’autres pays européens depuis la Belgique .
bonne journée
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cosmos1999
Expert
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6.1K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Les appels de la Belgique vers un pays de l'union européenne NE SONT PAS compris dans votre forfait mobile , c'est à cela que sert l'option "Vers l'Europe" à 5€ /mois .
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waloniye
3 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Toutefois, celle-ci ne semble pas correspondre exactement à ma question initiale, d’où ma relance.
Ma demande concernait le cas où nous sommes à l’étranger et que nous appelons un numéro étranger : par exemple, un appel émis depuis la France vers un numéro français, ou depuis l’Espagne vers un numéro français.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, me préciser ce point ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
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waloniye
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il y a 2 jours
Mon épouse a trouvé un lien qui semble apporter la réponse à la question : les communications de l’étranger vers l’étranger ne seraient pas soumises à des frais supplémentaires.
Je vous partage le lien, pour ceux que cela pourrait également intéresser : Mobile - Tarif international - VOO
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