Passer au contenu principal

Promeneur

 • 

5 Messages

jeu. 11 juil. 2019 15:29

Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse

Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).
Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.
VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.
J'essaie de contacter l'assitance par mail : "erreur 500 : serveur occupé" et ce toute la journée.
Je téléphone à deux reprises, 10 minutes d'attente à chaque fois pour avoir une personne incompétente en ligne qui m'assure que l'on va me rappeler. J'attends toujours.

Devant un service d'une telle médiocrité, y-a-t-il une autre solution que de changer d'opérateur ?

Réponses

roylion15

Top Expert

 • 

18.1K Messages

il y a un an

Ne regardons que les grands opérateurs belges svp

Chez Orange BE , c’est 6€ / MB et chez PXS 14,52 € /MB et chez Base 3€ / MB pour la Suisse...
Ce sont quand même des différences énormes qui sont anormales...
VOO qui utilise le réseau de BASE mais facture 10€ / MB au client donc ..?
‘Si tout cela n’est pas « honteux » , expliquez nous ..,

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Lenn

Citoyen d'honneur

 • 

2.1K Messages

il y a un an

Chez Viking Mobile (belge), cela monte à 13 € / Go. Si complot il y a, il est vraiment généralisé alors, car même les opérateurs indépendants virtuels s'y mettent.

Attention, c'est bien 13€/MB, pas 13€/Go... Ce n'est pas du tout pareil, n'est-ce pas Lionel S ?:smile:

Quatro Max (extra Be tv) + Family Fun + Discover More / 2 box .évasion / Nouveau modem Technicolor - Shield TV 2017

Lionel S

Officiel VOO

 • 

5.5K Messages

il y a un an

Oups, c'est corrigé !

Concernant le pourquoi du comment, comme je l'indiquais précédemment, je ne dispose pas de cette information.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.