
Promeneur
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5 Messages
jeu. 11 juil. 2019 15:29
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).
Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.
VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.
J'essaie de contacter l'assitance par mail : "erreur 500 : serveur occupé" et ce toute la journée.
Je téléphone à deux reprises, 10 minutes d'attente à chaque fois pour avoir une personne incompétente en ligne qui m'assure que l'on va me rappeler. J'attends toujours.
Devant un service d'une telle médiocrité, y-a-t-il une autre solution que de changer d'opérateur ?
Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.
VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.
J'essaie de contacter l'assitance par mail : "erreur 500 : serveur occupé" et ce toute la journée.
Je téléphone à deux reprises, 10 minutes d'attente à chaque fois pour avoir une personne incompétente en ligne qui m'assure que l'on va me rappeler. J'attends toujours.
Devant un service d'une telle médiocrité, y-a-t-il une autre solution que de changer d'opérateur ?
Problème
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mis à jour
il y a 2 ans
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Réponses
roylion15
Top Expert
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21.2K Messages
il y a 2 ans
Chez Orange BE , c’est 6€ / MB et chez PXS 14,52 € /MB et chez Base 3€ / MB pour la Suisse...
Ce sont quand même des différences énormes qui sont anormales...
VOO qui utilise le réseau de BASE mais facture 10€ / MB au client donc ..?
‘Si tout cela n’est pas « honteux » , expliquez nous ..,
La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233
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Lenn
Citoyen d'honneur
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2.2K Messages
il y a 2 ans
Attention, c'est bien 13€/MB, pas 13€/Go... Ce n'est pas du tout pareil, n'est-ce pas Lionel S ?:smile:
Quatro Max (extra Be tv) + Family Fun + Discover More / 2 box .évasion / Nouveau modem Technicolor - Shield TV 2019 Pro - Shield TV 2017
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Lionel S
Officiel VOO
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6K Messages
il y a 2 ans
Concernant le pourquoi du comment, comme je l'indiquais précédemment, je ne dispose pas de cette information.
Force & Honneur
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