Promo Be-TV non comptabilisée - facture à modifier

Bonjour,

J'ai un problème de facturation.

J'ai un abonnement TRIO Toudoo, avec la promo de 10 euros par mois pendant 3 mois, c'est bien comptabilisé.

J'ai pris un abonnement à BeTV le 12/11, avec la promo 15 euros par mois pendant 3 mois au lieu de 25 euros.
Cette promo n'est pas comptabilisée:
- pour le mois de Novembre: il faut 9 euros (15/30*18: pour 18 jours), au lieu de 15 euros.
- pour le mois de Décembre: il faut 15 euros au lieu de 25.

Il y a donc 16 euros en trop sur la facture.

Quelqu'un de l'équipe VOO peut-il (ou elle) prendre en charge ce problème de facturation?

Merci d'avance,

Dominique