Promeneur
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4 messages
probleme restitution matériel
Bonjour,
Je vous contacte concernant la restitution de mon matériel VOO.
Il était indiqué que je disposerais de 3 jours, à partir du 31 juillet, pour télécharger l'étiquette de retour. Malheureusement, lorsque j'essaie d'y accéder, je reçois uniquement le message d'erreur suivant :
home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance
Je ne suis donc pas en mesure de télécharger l'étiquette de restitution.
Afin d'éviter tout retard ou problème lié au délai de retour, pourriez-vous me faire parvenir l'étiquette de restitution par e-mail dans les plus brefs délais ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant mon dossier.
Bien cordialement,
ED
Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 18 jours
Bonjour @edelhoulle,
Pour information, le Forum est un espace communautaire sans support client.
Néanmoins, je peux vous affirmer que nous rencontrons un problème avec l'édition des étiquettes de restitution.
Nos équipes informatiques travaillent à la correction de ce problème. Rassurez-vous, la facturation du matériel est bloquée et le délai de restitution est gelé le temps que cela soit corrigé. L'étiquette vous sera transmise dès que possible.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
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