Le Forum est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50, via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Leurs services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 et jusqu'à 20:00 via les réseaux sociaux.
Selon la date à laquelle vous résiliez vos services, il se peut que vous receviez encore une facture (qu'elle soit calculée au prorata ou non). Si vous avez dépassé votre consommation pendant le mois de votre résiliation, cela entraînera également une facturation. Toutefois, un report d'échéance doit être instauré sur la facture le temps que le système ajuste automatiquement celle-ci (en fonction de la date de cessation des services).
Je vous invite à prendre contact avec notre service de facturation via le 078/50.50.50, le Chat myVOO,Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Mes collègues pourront vérifier si la résiliation est bien actée, vous informez du montant correct à payer et mettre en place le report d'échéance ! 🙂
Bonsoir, je viens de m'apercevoir qu'on a diminué mes services (connexion) etc. En vérifiant mes messages spam, j'ai reçu un message ce lundi m'avertissant que ma facture de septembre n'avait pas été payée et que mes services seront fortement diminué après 5jours.
Cependant après vérification de mon compte bancaire, cette facture (domiciliation normalement) à été payée par virement manuel.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 21 jours
@Irving
Hello
Le Forum est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50, via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Leurs services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 et jusqu'à 20:00 via les réseaux sociaux.
(Modifié)
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Solution officielle
Fallon
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 25 jours
Bonjour @Beumier,
Selon la date à laquelle vous résiliez vos services, il se peut que vous receviez encore une facture (qu'elle soit calculée au prorata ou non). Si vous avez dépassé votre consommation pendant le mois de votre résiliation, cela entraînera également une facturation. Toutefois, un report d'échéance doit être instauré sur la facture le temps que le système ajuste automatiquement celle-ci (en fonction de la date de cessation des services).
Je vous invite à prendre contact avec notre service de facturation via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Mes collègues pourront vérifier si la résiliation est bien actée, vous informez du montant correct à payer et mettre en place le report d'échéance ! 🙂
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Irving
Promeneur
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2 messages
il y a 22 jours
Bonsoir, je viens de m'apercevoir qu'on a diminué mes services (connexion) etc. En vérifiant mes messages spam, j'ai reçu un message ce lundi m'avertissant que ma facture de septembre n'avait pas été payée et que mes services seront fortement diminué après 5jours.
Cependant après vérification de mon compte bancaire, cette facture (domiciliation normalement) à été payée par virement manuel.
Que faire ???
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