Promeneur

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43 Messages

mer. 7 déc. 2016 12:42

Problème consommation internet

Boujour,
Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je vois des consommations totalement exorbitantes, le double de ce que je consomme chaque mois en moyenne depuis 1 an et 4 mois, sur les 2 derniers mois ( octobre 128Gigas et novembre 117 Gigas). Pourtant ma consommation habituelle n'a pas variée. Pas de netflix ou autres téléchargements venant d'être installés.

Le compteur de consommation du PC m'indiquait 72 Giga le 04/12 (moins maintenant) sur les 30 derniers jours (consommation habituelle normale), soit dans les 45 Gigas de moins que la consommation affichée sur myvoo (autour de 117 Gigas du 04/11 au 04/12). J'ai l'impr ecran du compteur ci joint. Le seul autre appareil connecté est un GSM et il dispose également d'un compteur de consommation sur les 30 derniers jours (j'ai aussi fait des impr ecran) et il m'indique autour de 5 Giga. Il y a une quarantaine de Gigas non identifiés ne provenant pas de mes appareils (PC/Gsm) sur mon my voo des 30 derniers jours, et c'est très probablement également le cas pour la 2em facture totalement inhabituelle et exorbitante d'octobre juste avant.



Mes voisins n'ont pas mon code wifi, mon antivirus ne trouvent rien. Je n'ai rien changé à ma consommation habituelle. Il n'y a pas d'autres appareils connectées à mon wifi. Maintenant je le débranche quand je ne l'utilise pas.

Voila, qu'est ce qui se passe?
Merci

Réponses

vaporx

Apprenti

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76 Messages

il y a 3 ans

je penses que c'est un troll . . . après avoir lu les 3 pages.

la dame au début bien gentille etc... pour avoir de l'aide et puis d'un coup désagréable (je pèse mes mots).
maintenant je comprend mieux pourquoi au Help Desk au téléphone des fois le service client sont énervé avec des clients normaux, si c'est pour travaillé et essayer d'aider du mieux possible avec des clients comme cette dame . . .

le "Honteux jusqu'au bout!" ma tué sur le coup.

si vous êtes pas un troll, j’espère quand même pour vous, comme les autre abonné ont dit précédemment que votre problème est résolu ou que vous avait réfléchi pour l'abonnement illimité ainsi plus de farce de mauvais gout.

mais les compteur que sa soit microsoft ou myvoo ou autre sont pas infaillible mais je ferais 1000X + confiance a myvoo que microsoft.

sur se je vous souhaite une bonne nuit car la les 3 pages mon assommé.

Éclairé

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216 Messages

il y a 3 ans

microsoft = espionné

vive linux va libérer un free mise à jours ^^
vous veuillez m'excuser car il n'écrit pas bien le français donc ne tenais pas compte des faute quand il écrit

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=F&cn=2013070904&table_name=loi
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 2 ans

Bonjour zezettepglc

Je vous invite à ne pas multiplier les posts similaires, car cela va à l'encontre de La Charte du Forum VOO. Continuons la conversation dans ce sujet :)

Au plaisir,