Facture mensuelle reçue après transfert de 2 numéros mobiles

Bonjour,

Je post ici suite à la réception de ma dernière facture mensuelle .

J'ai transféré mes 2 numéros mobiles vers Mobile Vikings en tout début de mois , mais la facture reçue correspond toujours au montant mensuel habituel complet .

Mes lignes ayant été portées en début de période, je voulais savoir comment procéder pour obtenir la facture de clôture proratisée (ou la note de crédit) et régulariser la situation pour la période non utilisée.

Mon numéro de client est bien renseigné dans les paramètres de mon profil.

Merci d'avance pour votre aide !

Bonne journée,