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15  messages

dim. 24 avr. 2022 17:00

Facture "à payer"

Bonjour, j ai utilisé le qr code pour payer ma 1ère facture, l argent a bien été débité de mon compte mais dans l app la facture reste "à payer ". J ai remarqué sur l extrait de compte qu il n'y avait pas de n° de communication. 

Dois je m inquiéter??

D'avance merci. 

roylion15

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31.8K  messages

il y a 5 mois

@Antoine L 

Je confirme que cela apparait enfin payé pour le mobile... 🙄

Avant hier j'ai payé la facture pack via virement pour ma seconde résidence et elle est également apparue "payée" en moins de 2 jours dans MyVOO donc pour moi il y a quand même un fameux problème de lenteur chez vous pour le paiement via QR code qui prend 6/7 jours. 

Ensuite je viens de basculer le mobile sur la nouvelle offre, peux tu vérifier que c'est bon et que ma "réduction" est bien restée active

merci bcp

(Modifié)

Antoine L

Officiel VOO

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4.4K  messages

il y a 5 mois

Bonjour @roylion15,

 

Le délai d'apparition de la mention "payé" dans myVOO ne changera pas, il y a toujours un délai avant que la facture n'apparaisse en payé dans nos systèmes, et un délai supplémentaire pour la mise à jour dans myVOO. En tout cas, dans les deux cas ici, le paiement est bien arrivé.

 

Du côté de la modification de l'offre, tout semble en ordre (réductions toujours présentes, réduction pour le mobile compris dans le pack présent). Pour discuter de cela, il vaudrait mieux créer un nouveau sujet/passer en MP, car on dévie du sujet initial.

roylion15

Top Expert

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31.8K  messages

il y a 5 mois

@Antoine L 

MP envoyé ... j'ai eu une discussion par téléphone avec Justin la semaine passée, il est "au courant". 

roylion15

Top Expert

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31.8K  messages

il y a 5 mois

@Antoine L 

Je t’ai envoyé un MP et aucune réponse 🙄

j’ai reçu un récapitulatif contractuel mobile complètement à côté de la plaque , et y a un bug dans MyVOO encore … à vérifier urgent donc merci . 

(Modifié)

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