Facturation

Bonjour. Suite à une domiciliation fraîchement activée suite à un changement de pack, vos services ont débité mon compte d'un montant de 5,99 euros pour une facture d'octobre 2009 !!!

J'ai appelé. Une conseillère m'a envoyé cette facture mais cela ne prouve pas que je ne l'ai pas payée en son temps. JE NE SUIS PAS D'ACCORD DE PAYER !!! En effet, je suis cliente chez vous depuis des années et je paye régulièrement mes facture. Je suis toujours cliente à l'heure actuelle et à aucun moment, vous n'auriez répercuté ce montant sur une autre facture ? Cela me paraît très improbable. La facture date de 11 ans. Je n'ai plus mes extraits de compte pour rechercher la preuve, vu le délai (Je les conserve 10 ans). Test-achats vient de me confirmer que la durée de prescription d'une dette est de 5 ans et que je pouvais l'invoquer.
Je vous confirme donc que j'ai bloqué la domiciliation et que je déduirai ce montant indûment réclamé de ma prochaine facture que je réglerai en septembre. Merci de me confirmer votre accord sur la proposition. Cordialement.