erreur rappel facture suite résiliation

Bonjour, 

j'ai recu un rappel pour payer le solde de ma facture 812430959907 pour l'abonnement de septembre 2024 alors que celui ci a été résilié en date du 9 sept et qu'une une dame du service clientèle m'avait indiqué de ne payer que 21,70€ sur la facture de 60 € de septembre 2024 car je ne recevrai pas de notre de crédit. Je m'étonne donc de recevoir un rappel pour payer le solde et pense qu'il s'agit d'une erreur. De plus je vois des frais de rappel de 10€ alors que c'est interdit de les facturer pour un 1er rappel depuis septembre 2023 .. 

en eséprant que qlq'un operéteur de voo puisse y regarder et confirmer qu'il s'agit d'une erreur

bàv

Dimitri