Apprenti
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coupure pour retard de paiement
Bonjour,
Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très dur sans télévision pour elle, et puis un mois de retard avec un rappel, n'est ce pas un peu tôt pour lui couper la télévision ? merci de vous renseigner, merci
Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très dur sans télévision pour elle, et puis un mois de retard avec un rappel, n'est ce pas un peu tôt pour lui couper la télévision ? merci de vous renseigner, merci
Solution acceptée
Fabrice
Éclairé
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1.8K messages
il y a 8 ans
Il n'y a pas eu de coupures mais une limitation des services.
Le nécessaire sera fait sous peu par la maman de kevinleroy. Une fois le paiement reçu, ses services seront tous parfaitement disponibles.
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kevinleroy
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37 messages
il y a 8 ans
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kevinleroy
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il y a 8 ans
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Lenny
Citoyen d'honneur
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457 messages
il y a 8 ans
Il y a deux rappels avant coupure, je vous rassure que dès que le virement aura été reçu, les services dont votre maman est souscris reviendront. Personnellement, je vous recommanderais d'activer la méthode par domiciliation (mais il y a des inconvénients que XENA-7 pourrait vous expliquer) ou encore la méthode Zoomit fournit par votre banque, je ne sais pas s'il y a des inconvénients mais l'une ou l'autre méthode vous assurera de ne plus être en retard dans les factures et sont plus facile d'utilisation (l'un est automatique, l'autre se fait au "clic").
Bonne journée.
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kevinleroy
Apprenti
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37 messages
il y a 8 ans
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Fabrice
Éclairé
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1.8K messages
il y a 8 ans
Pouvez-vous me dire à qui vous avez envoyé votre message privé ?
Le numéro de client présent dans votre profil renvoie vers votre propre fiche. Pouvez-vous m'envoyer celui de votre maman par message privé ? Je pourrais ainsi analyser la situation et vous donner toutes les informations.
Merci d'avance,
Fabrice
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kevinleroy
Apprenti
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37 messages
il y a 8 ans
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