Comment bénéficier de Zoomit ?

Bonjour,
J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015.
J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking.
J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m'a dit que dès que je paierai 3 factures depuis mon compte je trouverai un expéditeur zoomit à accepter. Toujours rien.
Quelqu'un saurait il faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de ce service?
détail sans doute sans importance: l'identifiant myvoo est toujours l'adresse email de l'ancien gestionnaire du contrat avant la cession.
d'avance merci