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Demande d'information relative au déplacement de la fixation et du câble VOO pour travaux d'isolation
Objet : Demande d'information relative au déplacement de la fixation et du câble VOO pour travaux d'isolation (murs extérieurs et toit plat)Bonjour,
Madame, Monsieur,
Nous vous contactons dans le cadre de travaux d'isolation (murs extérieurs et toit plat) que nous avons l'intention d'exécuter au cours de l'année prochaine.
Ces travaux nécessitent impérativement le déplacement de la fixation et du câble de raccordement VOO actuellement présents sur notre façade.
Afin de pouvoir planifier ces travaux avec précision, nous souhaiterions connaître :
Les démarches et la procédure à suivre pour introduire une demande de déplacement de ces installations.
Les délais prévisionnels à anticiper entre la demande et la réalisation effective de l'intervention.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre ces informations dès que possible.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
[supprimé]


Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 14 jours
Bonjour @HenrideVisé,
Je me suis permis de déplacer votre réponse dans un nouveau sujet, et de supprimer vos coordonnées privées, car vous êtes ici sur le forum public.
Aussi, il s'agit d'un espace communautaire, ce type de demande doit être traité par notre service client.
Selon différents critères et selon le type de câble à déplacer, il faudra soit planifier un rendez-vous pour la venue d'un technicien pour déplacer le câble, soit que la demande soit envoyée en interne auprès de l'équipe en charge des interventions sur le réseau pour enlever le câble, sans rendez-vous.
Au vu de la nature de la demande, il serait préférable de l'envoyer par écrit, par exemple via
le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Dans votre demande, n'hésitez pas à ajouter une petite photo du câble à déplacer également.
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