Cadeau voo fidélité

J’ai téléphoné mi décembre et on m’avait dis que c’était pris en compte et que j’allais être contacté pour finaliser le dossier… vous m’aviez aussi confirmé mais depuis rien , aucune facture ni d’appels … juste le message «  vous allez être contacté prochainement pour finaliser votre dossier, merci pour votre patience » 

alors si je ne recois rien , je ne peux pas payer 99 comme ça en l’air… il faut m’envoyer la facture sur l’appli ou ailleur… merci

@Cedric : j’ai recu une reponse de confirmation il y a un mois , depuis plus rien .. confirmation téléphonique et sur le forum qu’on allait me contacter prochainement pour finaliser donc…. Voilà aucune facture reçue 

preuve de votre réponse :

Bonjour,

J'ai indiqué que la promotion n'était plus visible. Un dossier est donc en cours auprès du service administratif afin de voir ce qui était possible de faire. Merci de votre patience @Nordine

@8-SPQR-8 Merci pour l'intervention :)))

Nous y voila… grosse arnaque de base ..

étant abonné voo max avec 3 gsm … j’étais plus qu’éligibles… mais non … je dois payer la télé distribution doublement, ou modifier mon abonnement pour être «  rentable » vis a vis de la promo…. 
alors non je ne payerais pas deux fois la télédistribution… ni ne changerais mes abonnements pour payer plus …

mais oui je vais voir ailleurs si ils sont plus honnêtes, car vous m’aviez certifié… mais si il y a possibilité de gratter un billet ou deux….

je suis a 109 euros tout compris … 

je dois passer a 180 euros par mois !!!!!!

voo! Voo niquer d’abord…😏

Bonjour @Nordine 

Vous étiez éligible SI votre abonnement GSM avait été pris il y a plus de 24 mois.  Est-ce le cas ?

Ca fais depuis 2015 .. donc oui 😂😂😂 ce n’est que du marketing… je dois faire un abo de 180 euros … c’est tout … merci

Voo n’avez aucune excuse 😂😂

Bonjour,

Je ne vais malheureusement rien pouvoir faire de plus que ce dont vous avez discuté avec le service commercial ce jour au téléphone :(

@bulrog  privé et la totale … quatro max plus 3 abo gsm … 😏

@Cedric 

Nordine ne remplissait il pas les conditions pour être éligible ? 

J’y perds mon latin…

Alors @Nordine doit les connaître et les accepter.   Je ne vois pas pourquoi il parle d’arnaque.

Aucune frustration, je remplit toutes les conditions pour être éligible et je l’étais !!! Je le rapelle mais voo a voulu me taxer d’avantage en prétextant qu’il fallait que je prenne un trio max plus les abo gsm … donc une plu value de 60 euros mini pour eux… c’est tout .. rien d’autre a ajouter…

pourtant ils m’avaient juré qu’il n’y avait aucun soucis… 

je le rapelle : quattro max plus 3 abo gsm … 

voo.. vous d’abord 😂😂😂

Franchement, c’est innaceptable. L’appli lui a proposé le cadeau, c’est donc qu’il était éligible. Et après, on ne le recontacte pas et il faudrait trouver ça normal. S’il y a eu un (autre) bug dans le système (et qu’il n’y avait pas droit) c’est à VOO d’en assumer les conséquences. Franchement c’est à se demander si ce n’est pas à la tête du client cette promo.  Je ne suis pas content de ne pas avoir eu accès à la promos avant que les stocks de TV / Téléphone ne soient épuisés, mais dire à un client qu’il y a droit et puis de l’ignorer pour finalement dire qu’il n’y avait pas droit, c’est encore pire ! Pfffff

@Nordine,

J'arrive dans le schmilblick sans trop savoir tout ce qui a été dit, mais je vois que mon collègue au téléphone, que vous avez eu tout à l'heure, a effectué une relance auprès du service qui gérait la promotion.

La note de commande de la promotion est bien indiquée dans votre dossier (vous en avez reçu un SMS début décembre), donc vous auriez dû être recontacté et la relance doit conclure également à un rappel du service qui gère cette campagne dans les plus brefs délais (sur le numéro terminant par 43).